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2025年耳鼻喉科工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院党委的统筹领导下，耳鼻喉科全体医护人员以“强基础、提质量、促创新、优服务”为核心目标，紧密围绕学科发展规划，在医疗、教学、科研、患者服务等方面取得阶段性进展。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作思路。

一、2025年工作总结

（一）医疗业务稳步增长，服务能力显著提升

全年门诊量达12.8万人次，较2024年增长15%；急诊接诊2300人次，同比增加12%，重点加强突发性耳聋、喉梗阻、气管异物等急危重症救治，抢救成功率98.6%；住院患者4200例，手术量2800台，其中三四级手术占比62%（2024年为55%），CMI值1.32（2024年1.21），手术难度与复杂病例处理能力持续提升。

亚专科发展方面：

-耳科：聚焦耳显微外科与耳神经外科，开展人工耳蜗植入术68例（含3例双侧植入），较2024年增长36%；耳内镜下鼓室成形术、听骨链重建术等微创术式占比达75%（2024年60%）；联合神经外科完成2例听神经瘤切除术，填补科室复杂耳神经手术空白。

-鼻科：以鼻内镜技术为核心，拓展鼻颅底及鼻眼相关外科，完成鼻内镜下脑脊液鼻漏修补术15例、垂体瘤切除术8例，手术成功率95%；过敏性鼻炎规范诊疗中心通过省级验收，全年开展特异性免疫治疗200例，患者症状控制有效率82%（2024年70%）。

-咽喉头颈外科：深化微创与功能保留理念，支撑喉镜下喉癌激光切除术占喉癌手术的45%（2024年30%）；联合甲状腺外科、放疗科建立头颈肿瘤多学科诊疗（MDT）团队，完成复杂头颈肿瘤手术32例，术后3年生存率较2024年提升8个百分点；儿童腺样体扁桃体低温等离子切除术450例，并发症发生率0.6%（2024年1.2%）。

（二）医疗质量持续优化，安全底线全面筑牢

严格落实18项医疗核心制度，全年病历甲级率99.2%（2024年98.5%），无丙级病历；三级查房合格率100%，疑难病例讨论、死亡病例讨论覆盖率100%；抗菌药物使用强度（DDDs）控制在20以下，较2024年下降15%；平均住院日7.2天（2024年7.8天），药占比22%（2024年25%），医疗资源使用效率显著提升。

安全管理方面，建立“术前风险评估-术中实时监控-术后并发症预警”全流程质控体系，手术部位感染率0.3%（2024年0.5%），非计划再次手术率0.8%（2024年1.1%）；针对气管插管全麻手术患者，实施“气道评估-困难气道预案-术后拔管监测”闭环管理，全年无气道相关严重不良事件。

（三）教学科研协同推进，学科影响力逐步扩大

教学工作：作为省级住院医师规范化培训基地，全年带教住培学员24名、实习生36名，出科考核通过率100%；开展“每周一例”病例讨论、“每月一讲”专科讲座48次，带教老师参与率100%；2名医师获医院“优秀带教老师”称号，1名学员在省级住培技能竞赛中获三等奖。

科研工作：以“耳科疾病发病机制”“鼻-鼻窦黏膜免疫”“头颈肿瘤微环境”为重点方向，获批省部级课题3项（2024年1项）、市厅级课题5项；发表SCI论文8篇（IF≥5分4篇），中文核心期刊论文12篇；获实用新型专利2项（耳内镜手术器械改良、鼻腔冲洗装置优化）；参与多中心临床研究4项，其中“儿童分泌性中耳炎药物干预”研究纳入病例200例，相关成果拟于2026年发表。

（四）患者服务提质增效，就医体验持续改善

优化就诊流程：推行“分时段预约+现场弹性加号”，门诊预约率85%（2024年70%），平均候诊时间缩短至30分钟（2024年45分钟）；开设“耳鼻喉日间手术中心”，完成日间手术500例（占手术总量17.8%），平均住院日2.1天，患者满意度96%。

深化人文关怀：建立“术后72小时随访-出院1个月复诊-3个月疗效评估”随访体系，全年随访患者3200人次，随访率92%（2024年80%）；开展“爱耳日”“全国爱鼻日”科普讲座12场，覆盖患者及家属2000余人次；设置“儿童就诊专属区”，配备卡通候诊座椅、耳镜模拟体验设备，儿童患者哭闹率下降40%。

满意度提升：全年患者满意度调查得分92分（2024年85分），投诉量同比下降50%，1例患者因治疗效果满意赠予“妙手仁心”锦旗。

（五）存在问题与不足

1.亚专科发展不均衡：眩晕诊疗亚专科病例数仅占门诊量8%（国内先进科室达15%），设备（如视频头脉冲仪）及专业人才储备不足；

2.科研转化能力薄弱：现有专利及研究成果多停留在实验室阶段，与临床应用结合不紧密，转化为新技术、新疗法的仅3项；

3.人才梯队需优化：高年资主任医师占比25%（理想占比30%），中青年医师科研能力与复