原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
售后服务承诺
我公司作为一家专业性高科技公司，有着丰富的专业服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬的技术实力的高素质服务队伍。公司客服中心可及时、迅速的为用户解决使用过程中出现的问题，我们的服务打破了以住“快速响应、热情服务”的服务范畴，使服务提升到“长期保驾，全面负责”的高标准服务水平。
下面，我公司针对本标书产品提供以下服务计划:
一、产品质量:
满足国家相关法律规定和现行行业标准与规范和招标文件要求。
二、维修服务安排:
1、为所有客户建立用户档案，实行质量技术跟踪卡制度，出现问题记录在册，同时也记载我公司派人检修及维护记录。
2、公司服务热线XXXXX，工作时间:8:00-18:00人工热线服务，非工作时间，服务电话自动转接到售后工程师手机，售后工程师电话:xxxxx。
3、售后服务工程师手机24小时开机,做到24小时即时响应服务,做到7*24小时365天不间断服务。
4、自设备验收之日起，我公司对客户进行定期或不定期的跟踪保养服务。
5、在特殊时间，我公司派驻两名工程师在用户单位值班，随时处理一切意外情况。
三、维修单位名称、地点及联系方式:
维修单位名称:
维修方式:上门服务
濮阳客服中心：
电话:
客户经理24小时值班手机:
四、质量保证及服务的期限:
合同所供产品免费提供维修质量保证和技术服务保证，所投产品质保期:一年内免费质保，提供一年上门维修服务。
五、跟踪服务:
针对本投标书设备，我公司的跟踪服务具体为:
A.验收一周后电话回访用户，了解设备的运行情况。
B.验收一个月后，公司派人上门回访设备使用情况。
C.第三个月开始每季度对设备进行一次检修及保养工作。
D.投标产品每半年进行一次除尘保养，第二年保养6次，第三年保养8次。
E.免费提供软件升级服务，免费提供系统设备升级方案。
F.保修期满后，我公司继续为用户服务，以最好的服务，最低的服务价格为用户服务，使用户无后顾之忧。
六、其他优惠:
对用户单位本投标设备外的其他设备免费除尘。
七、供货期限:合同签订后5日内供货安装完毕。
八、交货地点:采购人指定地点。
九、投标有效期:磋商投标文件从开标之日起有效期为60日历天。
文档评论（0）