2025版质量环境职业健康安全管理手册.docxVIP

引言：我们的承诺与方向

在日新月异的商业环境与日益严苛的社会期待下，组织的可持续发展能力不仅取决于其经济效益，更深深植根于其对质量的极致追求、对环境的责任担当以及对员工职业健康安全的深切关怀。本《质量、环境与职业健康安全管理手册》（以下简称“手册”）作为我们组织一体化管理体系的核心纲领，历经实践检验与持续优化，于2025年正式发布。

本手册旨在清晰阐述我们在质量（Q）、环境（E）及职业健康安全（OHS）方面的核心价值观、管理方针、目标以及为达成这些目标所建立的系统化框架与行动指南。它不仅是我们对所有相关方——包括客户、员工、社区、供应商及监管机构——的郑重承诺，更是指导全体成员日常工作、确保组织稳健运营并实现可持续发展战略的内部宪章。

2025版手册的更新，反映了我们对最新行业实践、法规要求以及国际标准核心理念的深刻理解与积极采纳。它强调了风险思维的融入、领导力的驱动、全员参与的重要性以及基于数据的决策与持续改进的文化。我们相信，通过本手册的有效实施与严格遵循，能够不断提升我们的产品与服务质量，最大限度地降低对环境的负面影响，并为每一位员工提供一个安全、健康、富有成效的工作环境。

1.管理体系理念与承诺

1.1核心价值观

我们坚信，质量是组织生存与发展的基石，环境是我们及后代共享的宝贵资源，职业健康安全是员工最基本的权利与福祉。这些核心价值观将贯穿于我们所有的业务活动与决策过程中，是我们构建与运行管理体系的根本遵循。

1.2管理方针

本组织的质量、环境与职业健康安全管理方针由最高管理者制定并颁布，体现了组织在这些关键领域的总体意图和方向。方针内容将确保：

*与组织的战略方向和核心价值观保持一致；

*为设定质量、环境及职业健康安全目标提供框架；

*包括对满足适用要求（如法律法规、客户要求、组织自身要求等）的承诺；

*包括对持续改进管理体系有效性的承诺；

*包括对污染预防、资源节约及保护员工免受伤害的特定承诺（针对环境与OHS）；

*在组织内得到沟通、理解和应用；

*适宜时，可为相关方所获取；

*定期评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

（注：此处应插入经最高管理者签署的实际方针文本，例如：“我们承诺：以卓越品质满足客户期望，以绿色行动守护生态环境，以严谨管理保障员工安康，持续改进，追求卓越。”）

1.3高层领导承诺

最高管理者承诺将亲自领导管理体系的建立、实施、维护与改进，并确保为体系的有效运行提供充足且适宜的资源，包括人力资源、财务资源、基础设施和技术支持。高层领导将通过其言行表率，在组织内营造重视质量、关爱环境、保障安全的文化氛围，并定期评审管理体系的绩效，确保其持续满足预期目标。

2.范围与适用

2.1体系覆盖范围

本管理手册所描述的一体化管理体系，适用于本组织内所有与[例如：产品设计、生产制造、市场营销、采购供应、售后服务、行政管理等]相关的活动、过程、部门及人员。其覆盖的地理区域包括[例如：总部厂区、各分支机构、生产基地等]。

对于组织内某些不直接影响质量、环境或职业健康安全绩效的支持性活动，将根据其实际影响程度，确定其在体系中的具体应用深度与控制方式。

2.2不适用情况说明

若存在某些特定活动或过程，因其性质特殊或影响微小，经风险评估与最高管理者批准，可被明确排除在本管理体系的某些特定要求之外。所有此类排除均需记录其理由，并确保排除后不会导致对相关法律法规的违反，也不会显著降低对产品质量、环境或职业健康安全的保障水平。

3.核心定义与术语

为确保本手册的准确理解与有效实施，特对以下核心术语进行定义（除本手册特别定义外，其他术语采用相关国家标准或行业通用解释）：

*质量（Quality）：一组固有特性满足要求的程度。在本手册语境下，要求包括客户要求、法律法规要求及组织自身规定的要求。

*环境（Environment）：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。

*职业健康安全（OccupationalHealthandSafety,OHS）：影响或可能影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。

*风险（Risk）：不确定性的影响。这种影响可能是正面的，也可能是负面的。在本手册中，主要关注与质量不合格、环境影响、职业伤害和健康损害相关的负面风险。

*机遇（Opportunity）：对组织有潜在益处的状况或可能性。

*过程（Process）：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

*文件化信息（DocumentedInformation）：组织需要控制和保持的信息及其载体。

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