移动学习学员服务协议.docxVIP

移动学习学员服务协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲乙双方参与移动学习服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“移动学习”是指通过移动智能设备（如手机、平板电脑等）进行的学习活动，包括但不限于在线课程学习、视频播放、音频收听、在线测试、作业提交、学习互动等。

1.2“平台”是指由乙方运营并提供移动学习服务的网络平台，包括但不限于手机应用程序（APP）和/或网站（网址：[请在此处填写平台网址]）。

1.3“课程”是指平台方提供的，可供学员学习的知识性内容，包括但不限于视频课程、音频课程、文本资料、在线测试、作业等。

1.4“学员”是指注册并使用平台提供移动学习服务的个人用户。

1.5“服务提供方”是指乙方。

1.6“免费服务”是指平台方免费提供给学员使用的移动学习服务。

1.7“付费服务”是指学员需要支付费用才能使用的移动学习服务。

1.8“协议”是指本《移动学习学员服务协议》及其附件（如有）。

第二条协议目的

本协议的目的是规范甲乙双方在移动学习活动中的行为，明确各自的权利和义务，保障双方的合法权益，促进移动学习服务的健康发展。

第三条适用范围

本协议适用于甲乙双方之间就移动学习服务所产生的所有权利和义务，包括但不限于课程学习、考试测评、互动交流、证书获取等。

第四条服务内容与费用

4.1服务内容

4.1.1平台方提供以下移动学习服务：

(1)课程资源：平台方提供各类移动学习课程，包括但不限于[请在此处列举课程类别，例如：职业技能、语言学习、兴趣爱好等]，学员可以根据自己的需求选择学习。具体课程列表及详情以平台方实际发布为准。

(2)学习功能：学员可以使用以下学习功能：

a.视频播放：学员可以在线观看或下载课程视频进行学习。

b.音频收听：学员可以在线收听或下载课程音频进行学习。

c.文本阅读：学员可以阅读课程相关的文本资料。

d.在线测试：学员可以参加平台方组织的在线测试，检验学习效果。

e.作业提交：学员可以根据课程要求提交作业，并接收反馈。

f.学习互动：学员可以参与课程讨论、提问、回答问题等互动活动。

(3)增值服务：平台方可能提供以下增值服务：

a.证书颁发：对于完成特定课程的学员，平台方可能颁发电子证书。

b.学习社区：平台方可能建立学习社区，方便学员交流学习经验。

c.专家指导：平台方可能提供专家在线答疑或指导服务。

4.1.2平台方提供的免费服务包括但不限于：

(1)注册账号及使用部分基础功能，如观看部分免费课程视频、参与部分公开课程讨论等。

(2)平台方根据运营需要进行的宣传推广活动。

4.1.3平台方提供的付费服务包括但不限于：

(1)订阅服务：学员可以订阅特定课程或服务包，享受无限次学习或其他特权。

(2)单个课程购买：学员可以单独购买特定课程，享受学习权限。

(3)增值服务：如前所述的证书颁发、专家指导等可能需要额外付费。

4.2费用标准

4.2.1免费服务：平台方提供的免费服务内容详见4.1.2条。

4.2.2付费服务：

(1)订阅服务费用：具体费用标准以平台方实际公布为准，学员可根据自身需求选择订阅方案。

(2)单个课程购买费用：具体费用标准以平台方实际公布为准，学员可根据自身需求选择购买课程。

(3)增值服务费用：具体费用标准以平台方实际公布为准，学员可根据自身需求选择购买。

4.2.3费用调整：平台方有权根据实际情况调整付费服务的费用标准，但平台方应在调整前至少[请在此处填写提前通知时间，例如：七天]通过平台公告或其他合理方式通知学员，并说明调整的原因和幅度。若学员对费用调整有异议，可以选择停止使用相关付费服务并要求退还已支付的费用。

4.3支付方式：学员应通过平台提供的支付方式（包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等）按时足额支付相关费用。具体支付流程以平台方实际规定为准。

第五条学员权利与义务

5.1学员权利

5.1.1访问权：学员有权访问平台方提供的、符合本协议约定的移动学习资源和服务，包括免费服务和已付费购买的服务。

5.1.2学习权：学员有权按照自己的节奏进行学习，并享受平台方提供的学习支持和帮助，包括但不限于课程内容、学习工具、答疑服务等。

5.1.3评价权：学员有权对平台方提供的服务进行评价和反馈，平台方应建立相应的渠道收