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2025年医院收费员考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.下列不属于医院收费员核心职责的是（）

A.准确收取患者医药费用

B.解释医保报销政策

C.参与医疗质量评估

D.保管收费票据

2.某患者持职工医保卡在三级医院就诊，发生门诊费用500元（其中乙类药品100元，先自付比例10%），起付线300元，统筹支付比例70%。该患者需个人支付金额为（）

A.300元

B.317元

C.283元

D.250元

3.收费系统显示某患者住院总费用12000元，其中自费项目2000元，起付线800元，统筹支付比例85%。若患者为城乡居民医保参保人，其需个人承担的费用为（）

A.2000+（12000-2000-800）×15%=3380元

B.（12000-800）×15%+2000=3580元

C.（12000-2000-800）×85%=7820元

D.2000+（12000-2000）×15%=3500元

4.关于医疗收费票据管理，正确的做法是（）

A.空白票据可外借其他科室临时使用

B.作废票据需联次齐全并注明“作废”

C.已使用票据存根保存满3年可自行销毁

D.电子票据无需打印纸质件给患者

5.患者使用微信支付药费后，系统提示“支付成功但未记账”，正确的处理流程是（）

A.告知患者重新支付，原订单系统自动退款

B.核对支付凭证号，手动补录记账并备注

C.联系财务科清空系统缓存后重新操作

D.让患者到窗口现金补费，后续再处理电子订单

6.下列属于“一票制”收费范围的是（）

A.门诊诊查费+检查费

B.住院床位费+护理费

C.手术费+麻醉费

D.以上均是

7.某患者持过期的特殊病种就医证要求按特病结算，正确的处理方式是（）

A.直接按普通医保结算

B.告知患者需先到医保局续期，暂按自费收取

C.联系医保科核实有效期，确认后按特病结算

D.要求患者提供社区证明后特殊处理

8.收费窗口收到1张50元纸币，经验钞机检测为可疑币，正确操作是（）

A.直接没收并开具《假币收缴凭证》

B.告知患者可能为假币，建议到银行鉴定

C.登记后退还患者，由其自行处理

D.立即报警并暂扣纸币

9.电子医保凭证的激活渠道不包括（）

A.国家医保服务平台APP

B.微信“医保电子凭证”小程序

C.支付宝“市民中心”医保模块

D.医院自助机刷身份证激活

10.住院患者办理出院结算时，发现预交金收据丢失，正确处理流程是（）

A.拒绝办理结算，要求患者补办收据

B.核实患者身份及缴费记录，签署《收据遗失声明》后结算

C.扣除收据工本费后办理结算

D.联系主管医生确认费用后直接结算

11.下列不属于医疗服务价格项目规范“四要素”的是（）

A.项目名称

B.项目内涵

C.除外内容

D.成本核算

12.某患者异地就医未备案，出院时要求医保直接结算，正确的处理是（）

A.告知未备案无法结算，全部自费

B.联系参保地医保局补办备案后结算

C.按参保地未备案政策降低比例结算

D.先自费结算，再回参保地手工报销

13.收费员发现系统多收患者100元，正确的处理是（）

A.私下将100元现金退还给患者

B.填写《退费申请单》，经审核后通过原支付渠道退还

C.在下一次收费时少收患者100元抵扣

D.报告组长后直接修改系统数据

14.关于票据领用登记，错误的做法是（）

A.按票据号段顺序领用

B.登记领用人、领用时间、起始号码

C.未使用完的票据可跨月继续使用

D.交回票据时核对使用数量与作废数量

15.某离休干部持《离休证》就诊，其医疗费用结算原则是（）

A.个人自付10%

B.符合政策范围费用全额报销

C.按职工医保比例结算

D.年度限额内报销

16.门诊患者要求打印3个月前的电子票据，正确的处理是（）

A.告知超过1个月无法打印

B.引导至自助机或电子票据服务平台下载

C.手工开具纸质票据并注明“补打”

D.联系财务科调取原始凭证复印

17.收费系统提示“患者医保状态异常”，首先应（）

A.让患者换用其他支付方式

B.核对患者身份证与医保凭证信息

C.联系医保局查询参保状态

D.报告科室负责人

18.下列属于不合理收费的是（）

A.按实际使用数量收取一次性耗材费

B.对