存储数据备份协议.docxVIP

存储数据备份协议

鉴于甲方希望委托乙方提供数据存储备份服务，以保障其数据的安全与可靠；

鉴于乙方拥有提供数据存储备份服务所需的设施、技术和专业人员；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方委托数据存储备份服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“数据”：指甲方委托乙方备份和存储的数据，包括但不限于业务数据、客户信息、系统日志、文档资料等，具体范围详见本协议附件一（若存在，此处可描述或说明数据清单另行提供），数据所有权归甲方所有。

1.2“备份”：指将甲方数据按照约定方式复制到乙方存储系统中的过程，包括全量备份、增量备份或差异备份。

1.3“存储服务”：指乙方为甲方提供的数据存储设施、技术平台、备份操作、安全维护及相关管理服务。

1.4“数据丢失/损坏”：指甲方数据在传输、存储或恢复过程中发生不可逆的丢失、损坏或被篡改。

1.5“恢复点目标(RPO)”：指在发生数据丢失事件时，甲方可接受的数据丢失量，即允许丢失的最长时间段内的数据量。本协议约定双方共同确认的RPO标准，通常体现于服务水平协议（SLA）中。

1.6“恢复时间目标(RTO)”：指在发生数据丢失或系统故障时，甲方业务服务从停止到恢复正常所需的最长时间。本协议约定双方共同确认的RTO标准，通常体现于服务水平协议（SLA）中。

1.7“保密信息”：指本协议中约定为保密的、或因接触而应合理认定为保密的任何非公开信息，包括但不限于双方的商业秘密、技术信息、客户数据、财务数据以及本协议的内容。

1.8“服务水平协议(SLA)”：指甲乙双方另行签订或在本协议中明确约定的，关于存储服务可用性、备份成功率、恢复时间、报告要求等服务标准的书面文件或条款。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供数据存储备份服务，并监督服务质量的执行。

2.1.2甲方有权在遵守本协议和乙方规定的前提下，访问其存储在乙方系统的数据，并执行数据恢复操作。

2.1.3甲方负责提供需要备份的数据，确保数据的合法性、合规性，并对数据的准确性、完整性负责。甲方应向乙方提供清晰、准确的数据清单或描述，以及必要的元数据信息。

2.1.4甲方应按照乙方要求，及时、准确地将需要备份的数据传输至乙方指定接口或系统。甲方应配合乙方完成初次数据导入及后续需要更新的数据变更。

2.1.5甲方应指定唯一的联系人或接口人，负责与乙方就本协议项下的服务事宜进行沟通。

2.1.6甲方应遵守乙方的安全策略和操作规程，配合乙方进行必要的安全检查和审计。

2.1.7甲方应按照本协议第六条的约定，按时足额支付服务费用。

2.1.8甲方应对其账号和密码等访问乙方系统的凭证进行妥善保管，并对使用这些凭证发生的任何行为负责。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权要求甲方提供必要的数据信息、配合完成数据备份和恢复操作，并有权按照本协议约定收取服务费用。

2.2.2乙方有权按照本协议约定及SLA标准，提供数据存储备份服务。

2.2.3乙方应提供安全、可靠、符合业界标准或双方约定的技术平台和存储设施，保障数据的存储安全和物理安全。

2.2.4乙方应按照本协议约定的备份策略（包括备份类型、频率、时间窗口等）执行数据备份操作，并确保备份任务的成功率符合SLA要求。

2.2.5乙方应采取必要的技术和管理措施，包括但不限于数据加密（传输加密和存储加密）、访问控制、防火墙、入侵检测/防御系统等，保护甲方数据不被未授权访问、泄露、篡改或损坏。

2.2.6乙方应按照SLA约定的目标和标准，在甲方请求且符合约定条件时，提供数据恢复服务，并努力在约定的RTO时间内完成恢复操作，力求达到约定的RPO目标。

2.2.7乙方应建立并维护数据备份的日志记录，并定期向甲方提供存储空间使用情况、备份任务执行报告、服务可用性报告等。

2.2.8乙方应确保其工作人员了解并遵守保密义务，对甲方的保密信息承担保密责任。

2.2.9乙方应对存储系统进行必要的维护和升级，但应在实施前通知甲方，除非维护升级是紧急且必要的。紧急维护升级应在完成后尽快通知甲方。

2.2.10乙方应遵守所有适用的数据保护、网络安全及相关法律法规，并确保其提供的存储备份服务符合这些法律法规的要求。

第三条数据安全与保密

3.1双方确认，保护甲方数据的安全和保密是本协议的核心内容之一。

3.2乙方承诺采取不低于行业公认标准的，或双方在SLA中约定