零售学期末考试及答案.docVIP

零售学期末考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.以下哪种零售业态营业时间通常较短？

A.便利店B.超市C.百货商店D.仓储式商店

答案：C

2.零售企业选址首要考虑的因素是？

A.交通状况B.人口密度C.租金成本D.竞争对手位置

答案：B

3.商品陈列中，将相关商品摆放在一起的原则是？

A.关联性原则B.易见易取原则C.先进先出原则D.满陈列原则

答案：A

4.以下属于零售促销手段的是？

A.市场调研B.人员招聘C.打折D.制定战略

答案：C

5.自有品牌的优势不包括？

A.成本较低B.差异化明显C.品牌知名度高D.利润空间大

答案：C

6.哪种定价方法是根据消费者对商品价值的认知来定价？

A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.认知价值定价法D.随行就市定价法

答案：C

7.零售企业与供应商的关系中，最理想的是？

A.对立关系B.合作关系C.竞争关系D.松散关系

答案：B

8.以下不属于零售服务特点的是？

A.无形性B.不可储存性C.标准化D.生产与消费同步性

答案：C

9.某零售店铺面积为500平米，这属于？

A.小型店铺B.中型店铺C.大型店铺D.超大型店铺

答案：A

10.以下哪种零售业态商品种类最丰富？

A.专卖店B.购物中心C.折扣店D.生鲜超市

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.零售的功能包括（）

A.分类、组合、备货B.提供服务C.信息传递D.风险承担

答案：ABCD

2.影响零售企业选址的外部因素有（）

A.城市规划B.消费者购买行为C.店铺租金D.交通条件

答案：ABD

3.商品采购的原则有（）

A.以需定进B.勤进快销C.以进促销D.储存保销

答案：ABCD

4.零售促销活动的目标有（）

A.吸引新顾客B.增加销售额C.清理库存D.提升品牌知名度

答案：ABCD

5.零售服务按服务对象可分为（）

A.售前服务B.对顾客的服务C.售中服务D.对供应商的服务

答案：BD

6.零售企业的定价目标有（）

A.维持生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最优化

答案：ABCD

7.店铺布局的类型有（）

A.格子式布局B.自由流动式布局C.岛屿式布局D.斜线式布局

答案：ABC

8.零售企业的市场定位包括（）

A.业态定位B.目标顾客定位C.商品定位D.价格定位

答案：ABCD

9.零售物流的特点包括（）

A.配送批量小B.配送频率高C.商品种类多D.服务要求高

答案：ABCD

10.以下属于零售企业员工培训内容的有（）

A.商品知识B.销售技巧C.服务意识D.企业文化

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.零售是将商品及相关服务提供给最终消费者的活动。（）

答案：对

2.购物中心一定是独立的建筑。（）

答案：错

3.商品陈列的目的只是为了美观。（）

答案：错

4.零售企业采用成本加成定价法能保证获得预期利润。（）

答案：对

5.服务质量对零售企业的竞争力影响不大。（）

答案：错

6.自有品牌只能在本零售企业销售。（）

答案：对

7.店铺选址时，人流量越大越好。（）

答案：错

8.促销活动一定能提升零售企业的长期销售额。（）

答案：错

9.零售企业不需要关注竞争对手的动态。（）

答案：错

10.网络零售和传统零售在本质上有很大区别。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述零售企业市场定位的步骤。

答案：首先进行市场细分，确定不同顾客群体特征；接着评估各细分市场吸引力；然后结合自身优势，选择目标市场；最后明确企业在目标市场中的独特定位，如产品、服务等方面的特色。

2.商品采购的流程是什么？

答案：先进行采购需求分析，确定采购商品种类、数量等；再寻找合格供应商；接着进行商务谈判；之后签订采购合同；最后跟踪订单执行，验收商品。

3.简述零售服务的重要性。

答案：能提升顾客满意度与忠诚度，良好服务可吸引顾客再次光顾；有助于形成差异化竞争优势；可增加商品附加值，提高企业声誉，促进销售与利润增长。

4.零售企业控制库存的方法有