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2025年用户体验研究试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.在用户体验研究中，以下哪项是“用户心智模型”的核心特征？
A.用户对产品功能的实际操作流程
B.用户对产品运行机制的主观认知
C.产品设计团队预设的交互逻辑
D.第三方机构统计的用户行为数据
答案：B
解析：用户心智模型指用户基于自身经验和认知，对产品如何运作的主观理解，而非实际流程（A）或设计团队的预设逻辑（C）。行为数据（D）是客观表现，不直接反映心智模型。
2.某团队计划研究老年人使用智能健康手表的痛点，以下哪种研究方法最适合前期探索？
A.定量问卷调查
B.眼动
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