业务流程优化咨询协议.docVIP

业务流程优化咨询协议

甲方（委托方）：_________________________

统一社会信用代码：_______________________

地址：___________________________________

联系人：_____________________联系电话：_______________

乙方（咨询方）：_________________________

统一社会信用代码：_______________________

地址：___________________________________

联系人：_____________________联系电话：_______________

鉴于：

1.甲方系从事____________________（具体业务范围，如：制造业生产、电商运营）的企业，为提升业务效率、降低运营成本、规避合规风险，拟对其____________________（具体业务线，如：订单处理全流程、供应链管理流程）进行优化；

2.乙方系专业业务流程优化咨询机构，具备开展本项目所需资质（承诺核心团队成员均有≥3年同类项目经验，参与≥5个同行业案例）；

3.双方平等协商，达成如下协议，共同遵守。

第一条服务内容与交付物

1.1服务范围：甲方指定的____________________（涉及部门：如销售部、仓储部、物流部）。

1.2阶段化服务及交付：

|阶段|期限|工作内容|交付物（纸质2份+电子版1份）|确认要求|

|------------|--------|--------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------|---------------------------|

|流程诊断|1-2月|①访谈≥30人（含管理层+一线）；②梳理现有流程文档≥15份；③采集近6个月业务数据|《现状诊断报告》（含现状流程图、瓶颈分析、风险清单）|甲方5个工作日内书面确认|

|方案设计|3-4月|①提出优化路径（流程重组/数字化工具引入等）；②设计优化流程图；③制定实施计划|《优化方案》（含对比分析、实施计划、成本效益）|甲方5个工作日内书面确认|

|落地支持|5-6月|①1次方案宣讲；②2次现场辅导；③不超过2次方案修订|《宣讲纪要》《辅导问题清单》《修订方案》|甲方书面确认修订结果|

|效果评估|7月|①协助制定评估指标（如订单时长缩短≥20%、库存周转率提升≥15%）；②跟踪数据评估|《效果评估报告》|甲方5个工作日内书面确认|

1.3交付节点：各阶段结束前3个工作日提交至甲方指定邮箱/地址。

第二条服务期限

自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月。因甲方未配合导致延误的，期限顺延。

第三条双方权利义务

3.1甲方义务

①协议生效后5个工作日内，提供真实完整资料（现有流程SOP、业务数据、组织架构等）；

②配合调研（安排访谈、开放系统权限）；

③收到成果后5个工作日内书面反馈（逾期视为确认）；

④承担方案落地费用（工具采购、培训等）；

⑤不得将成果用于协议外用途。

3.2甲方权利

①监督服务过程，提出合理修改意见；

②要求乙方交付符合要求的成果；

③成果不符合约定时，有权要求修改或解除协议。

3.3乙方义务

①指派核心团队（项目经理：________、分析师：________/________），未经甲方书面同意不得更换；

②按约定时间/内容交付成果；

③保守甲方商业秘密；

④成果不符合约定时，10个工作日内免费修改；

⑤不得将甲方资料/成果用于协议外用途。

3.4乙方权利

①要求甲方提供配合/资料；

②按约定收取费用；

③对成果（不含甲方资料）享有知识产权，甲方享有项目内免费使用权。

第四条费用及支付

4.1总费用：人民币______元（大写：________圆整），含咨询费、差旅费、调研费，不含甲方落地第三方费用。

4.2支付方式：银行转账，乙方账户：

开户名：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

4.3支付节点：

①预付款（30%）：协议签订后5个工作日内支付______元；

②诊断确认款（30%）：诊断报告确认后5个工作日内支付______元；

③方案确认款（30%）：优化方案确认后5个工作日内支付______元；

④评估款（10%）：评估报告确认后5个工作日内支付___