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2025年航空票务员退票改签真题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.旅客购买了一张2025年6月15日北京—上海MU5102经济舱客票，舱位代码V，票价680元。6月10日旅客提出自愿退票，此时航班起飞前120小时。根据东航2025年国内散客运价使用条件，V舱退票手续费为票价的30%。应退金额为

A.680元?B.476元?C.544元?D.204元

答案：B

解析：680×(1-30%)=476元。起飞前120小时属于“起飞前24小时至起飞前168小时”区间，适用30%费率。

2.旅客持一张2025年7月3日广州—成都CZ3407的Q舱客票，票价92