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装饰修缮维保服务工程重难点及解决措施

第一章重点与难点

1.1工程概况

工程名称

深圳市住房保障署2022年-2025年小型修缮维保服务工程施工单位招标项目

建设单位

深圳市住房保障署

工程地址

深圳市

总投资额

年度总投资额为当年公共租赁住房维修施工费用批复金额。本项目第一年年度总投资额为6950万元。

招标范围

本次招标的目的是通过公开招标的方式确定4家施工单位承担深圳市住房保障署2022年-2025年公共租赁住房的修缮维保（下称维修）服务工作。（主要工作内容为：勘查现场、编制维修方案和预算、组织施工、配合验收、编制竣工资料和结算资料。）AUTOTEXTinput25

资金来源

政府100%

质量要求

达到国家施工验收标准“合格”。AUTOTEXTinput371

安全、文明目标

实现工程施工全过程“六无”：即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无爆炸、无重大机械交通事故；我司承诺：我司将以争创“深圳市安全样板工程”为目标。

施工现场完全落实“七个100%”的措施要求。

承诺严格按照《深圳市建设工程安全文明施工标准》实施安全文明施工和信息化管理要求执行。

1.2工程施工的重点和难点分析及应对措施

1.2.1重难点一：维修质量的保证是本工程的重点

重难点详细分析

本项目为深圳市住房保障署2022年-2025年小型修缮维保服务工程，保证维修质量是重点。

解决措施

1、成立修缮维保服务质量领导小组和工作小组，明确责任分工。

2、明确修缮维保服务质量目标，将目标层层分解落实到人。

3、制定修缮维保服务质量标准，突出修缮维保服务工作亮点打造。

4、熟悉修缮维保服务质量流程，加强内外沟通。

5、做好修缮维保服务质量资源及资金保障。

6、制定好过程管控、验收及奖罚制度，并严格落实。

1.2.2重难点二：服务质量的保证是本工程的重点

重难点详细分析

本项目为深圳市住房保障署2022年-2025年小型修缮维保服务工程，保证服务质量是重点。

解决措施

1、人员素质保障

接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的注册建造师担任项目负责人，全面负责项目修缮维保服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的施工管理人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。

2、方案保障

实施方案是整个工作的指导和规范，是修缮维保服务工程总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的修缮维保服务工程工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行。

3、资料保障

完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明。

4、法律法规保障

修缮维保服务工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、《工程建设项目施工招标投标法》等建设行政主管部门的相关规章制度进行每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中出现的每一个问题，都必须根据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所出现的具体问题，必须做耐心细致的工作。不能主观臆断，也不能姑息迁就。必须以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据。

5、制度保障

根据本公司的质量管理制度和质保体系，在修缮维保服务过程中重点加强以下环节管理：

（1）工作小结：工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；

（2）工作底稿：工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见,不得擅自解决，更不得隐匿问题不报；

（3）三级审核：项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定的三级审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并签字负责。

1.2.3重难点三：维修速度的保证是本工程的重点

重难点详细分析

作为修缮维保服务工程，对维修速度的保障是重点。

解决措施

公司服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”。

为建立一套完善的修缮维保服务体系和严格的管理制度，以使业主方的修缮维保服务工作得到有力保障。公司设修缮维保服务项目管理部，对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的及时响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

针对用户申报的一切故障，均在1小时内给予响应并提供及时有效的