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输电设备技术支持服务协议

甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

地址：[服务接受方公司地址]

联系人：[服务接受方联系人姓名]

联系电话：[服务接受方联系人电话]

电子邮箱：[服务接受方联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

地址：[服务提供方公司地址]

联系人：[服务提供方联系人姓名]

联系电话：[服务提供方联系人电话]

电子邮箱：[服务提供方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有或运营输电设备，并希望获得乙方提供的技术支持服务；乙方拥有提供输电设备技术支持服务的专业能力和资源，愿意为甲方提供服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务对象：乙方提供技术支持服务的输电设备包括甲方拥有的[请列明具体输电设备型号、规格、数量或描述设备类型及范围]，设备清单详见附件[如有，请列明附件编号，若无则删除此句]。

1.2服务范围：

(1)设备安装阶段：在设备安装期间，乙方派遣技术人员为甲方提供现场安装工艺、调试流程的技术指导和问题解答支持。

(2)调试阶段：在设备启动调试期间，乙方提供远程及现场技术支持，协助甲方完成设备的性能测试、参数优化和问题排除。

(3)运行维护阶段：在设备正常运行期间，乙方通过电话、电子邮件、远程登录等方式，为甲方提供技术咨询、故障诊断建议和运行维护指导。

(4)故障支持阶段：当设备发生故障时，乙方在接到甲方通知后[约定具体时间，例如：4小时]内响应，根据故障性质和约定，提供远程或现场故障诊断与排除支持。紧急故障响应时间不超过[约定具体时间，例如：8小时]。

(5)备品备件支持：为甲方提供备品备件的技术选型建议、技术规格确认服务。

(6)技术培训：根据甲方需求，提供设备操作、维护、常见故障处理等方面的技术培训。

(7)技术文档：提供与支持服务相关的必要技术文档、更新或报告。

1.3服务地点：服务地点包括甲方指定的输电设备安装现场、运行地点以及双方约定的其他地点。远程服务通过互联网或其他通讯方式完成。

1.4服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[年/月]年/月。若设备设计寿命长于协议期限，则服务期限延续至设备报废或双方另行协商一致为止。

第二条服务标准

2.1乙方应确保提供的服务符合国家及行业相关标准，并达到合同约定的服务内容要求。

2.2对于远程技术支持，乙方应在承诺的时间内响应甲方请求，并努力在合理时间内提供解决方案。

2.3对于现场技术支持，乙方应安排具备相应资格的技术人员前往现场提供服务。

2.4乙方承诺其服务人员将遵守甲方的现场安全规定，并采取必要的防护措施。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：本协议服务费用采用[选择一种：固定费用/按需计费/混合模式]方式收取。

(1)若为固定费用，则甲方需向乙方支付固定服务费总额人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。此费用包含[简述包含的服务范围]。

(2)若为按需计费，则费用根据实际发生的服务量计算。具体标准为：远程技术支持每小时[金额]元，现场技术支持每小时[金额]元，故障紧急响应按[约定方式计费]，其他服务按[约定方式计费]。具体费用清单由乙方在每月[具体日期]前提交给甲方，甲方审核确认后[约定时间，例如：15个工作日]内支付。

(3)若为混合模式，则甲方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）的固定基础费用，超出部分按按需计费标准支付。

3.2支付条件：甲方应在[约定时间，例如：收到乙方符合要求的发票后30个工作日]内将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[乙方开户银行名称]

账号：[乙方银行账号]

3.3税费：本协议约定的费用[选择：包含/不包含]增值税。如费用不含税，甲方应额外支付相应税款。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及时、有效地提供技术支持服务。

(2)保证提供服务的专业人员具备相应的技术能力和资质。

(3)对在服务过程中了解的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

(4)接受甲方的合理监督，并按要求提供服务报告或记录。

(5)配合甲方完成必要的现场服务准备工作。

4.2甲方的权利与义务：

(1)有权获得本协议约定的技术支持服务。

(2)有权对乙方的服务过程和质量进行监督，并提出改进建议。

(3)按时足额支付服务费用。

(4)指定专门联系人，负责与乙方沟通、协调服务事宜。

(5)为乙方