配送员工作计划协议.docxVIP

配送员工作计划协议

甲方（雇主）：________________________

乙方（配送员）：________________________

鉴于甲方需要提供配送服务，乙方愿意接受甲方的雇佣并按照甲方要求完成配送工作，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条协议期限

本协议有效期为____年____月____日起至____年____月____日止。期满前____日，如双方均有意继续合作，可另行协商续签协议。

第二条工作职责与任务分配

2.1乙方的工作职责包括但不限于：按照甲方制定的配送计划，负责指定区域内配送商品的运输、交付工作，确保商品在配送过程中完好无损，按时送达客户指定地点，与客户进行有效沟通，妥善处理客户疑问和需求，并按照甲方要求完成相关工作。

2.2甲方将根据业务需求和运营情况，制定配送工作计划，并分配给乙方。配送工作计划包括但不限于配送区域、每日/每周配送量目标、配送时间要求、订单分配方式等。

2.3配送区域：乙方负责配送的区域为______（具体区域描述）。

2.4配送量/频次：乙方应按照甲方设定的每日/每周配送量目标进行配送，具体目标为______（具体目标描述）。

2.5配送时间：乙方应在甲方规定的配送时间段内完成配送任务，具体时间段为______（具体时间段描述）。

2.6任务分配方式：甲方将通过______（具体方式描述）方式将配送任务分配给乙方。

2.7特殊情况处理：如遇恶劣天气、交通拥堵、节假日或其他不可抗力因素导致配送工作无法正常进行，乙方应及时向甲方汇报，并根据甲方指示调整工作安排。

第三条工作计划执行与考核

3.1乙方应严格按照甲方制定的配送工作计划执行任务，并认真记录配送过程中的相关信息，包括订单信息、配送时间、签收情况、客户反馈等。

3.2甲方将根据乙方的工作表现，制定相应的考核指标，对乙方的配送效率、配送质量、服务质量及遵守纪律情况进行考核。

3.3考核指标具体包括：

3.3.1配送效率：包括准时送达率、订单处理速度等，具体考核标准为______（具体标准描述）。

3.3.2配送质量：包括货物完好率、客户满意度、投诉率等，具体考核标准为______（具体标准描述）。

3.3.3服务质量：包括服务态度、沟通能力等，具体考核标准为______（具体标准描述）。

3.3.4遵守纪律：包括考勤、着装规范、遵守交通规则等，具体考核标准为______（具体标准描述）。

3.4考核周期：甲方将采用______（具体周期描述）方式进行考核，考核结果将作为奖惩、续约、晋升等的重要依据。

第四条奖惩机制

4.1奖励：对于超额完成配送任务、服务质量优秀、提出合理化建议、积极维护公司利益的乙方，甲方将给予相应的奖励。奖励方式包括但不限于：绩效奖金、物质奖励、精神奖励、晋升机会等。

4.1.1超额完成配送任务奖励：当乙方超额完成配送量目标时，甲方将按照______（具体奖励标准描述）给予绩效奖金。

4.1.2服务质量优秀奖励：当乙方客户满意度评分达到______（具体标准描述）以上，且投诉率为零时，甲方将给予______（具体奖励方式描述）的物质或精神奖励。

4.1.3合理化建议奖励：当乙方提出的合理化建议被甲方采纳并产生实际效益时，甲方将给予______（具体奖励方式描述）的奖励。

4.1.4积极维护公司利益奖励：当乙方积极维护公司形象和利益，避免公司损失时，甲方将给予______（具体奖励方式描述）的奖励。

4.2惩罚：对于未完成配送任务、违反协议规定、造成公司损失、损害公司利益的乙方，甲方将给予相应的处罚。处罚方式包括但不限于：扣除绩效奖金、警告、罚款、解除协议等。

4.2.1未完成配送任务处罚：当乙方未完成每日/每周配送量目标时，甲方将按照______（具体处罚标准描述）扣除绩效奖金。

4.2.2违反协议规定处罚：当乙方违反协议中关于配送时间、配送区域、客户服务等方面的规定时，甲方将根据情节严重程度给予口头警告、书面警告或罚款______（具体罚款金额描述）。

4.2.3造成公司损失处罚：当乙方因个人原因造成公司商品损失、设备损坏或客户投诉时，甲方将根据损失情况要求乙方进行赔偿，并视情节严重程度给予相应的处罚。

4.2.4损害公司利益处罚：当乙方损害公司形象和利益，给公司造成不良影响时，甲方将解除协议，并保留追究乙方法律责任的权利。

第五条双方权利义务

5.1甲方的权利义务：

5.1.1甲方有权制定配送工作计划，并根据业务需求调整配送区域、配送量目标、配送时间等。

5.1.2甲方有义务为乙方提供必要的配送工具、设备、培训，并确保其正常运行。

5