2025年人力资源管理师谈判中的高阶说服技巧专题试卷及解析.pdfVIP

2025年人力资源管理师谈判中的高阶说服技巧专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师谈判中的高阶说服技巧专题试卷及

解析

2025年人力资源管理师谈判中的高阶说服技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在谈判中，当对方提出强硬立场时，采用“先接受再引导”的策略主要运用了哪

种心理学原理？

A、互惠原则

B、社会认同原理

C、一致性原理

D、喜好原理

【答案】C

【解析】正确答案是C。一致性原理指人们倾向于与自己已经承诺或表明的态度保持一

致。先接受对方观点再引导，正是利用了对方希望保持立场一致的心理。A选项互惠原

则强调回报行为，B选项社会认同强调从众心理，D选项喜好原理强调人际关系影响，

均与题干策略不符。知识点：说服心理学原理。易错点：容易混淆互惠原则与一致性原

理的应用场景。

2、在薪酬谈判中，HR使用“市场数据显示85%同岗位员工都接受此方案”的说法，

主要运用了哪种说服技巧？

A、权威效应

B、稀缺性原理

C、社会认同

D、对比效应

【答案】C

【解析】正确答案是C。社会认同原理指人们会参考他人的行为来决定自己的行动，特

别是相似群体的行为。引用市场数据正是利用这一原理。A选项权威效应强调专家意

见，B选项稀缺性强调资源有限，D选项对比效应强调相对比较，均不符合题意。知识

点：社会认同原理的应用。易错点：容易将社会认同与权威效应混淆。

3、在处理劳资纠纷时，采用“我们共同寻找双赢方案”的表述，主要体现了哪种谈

判策略？

A、竞争型策略

B、合作型策略

C、妥协型策略

D、回避型策略

【答案】B

2025年人力资源管理师谈判中的高阶说服技巧专题试卷及解析2

【解析】正确答案是B。合作型策略强调双方共同利益和问题解决，题干表述正是这一

策略的体现。A选项竞争型策略强调己方利益最大化，C选项妥协型策略强调各退一

步，D选项回避型策略强调逃避冲突，均不符合题意。知识点：谈判策略类型。易错点：

容易混淆合作型与妥协型策略的区别。

4、在绩效面谈中，HR使用“您去年完成了120%的业绩目标”的说法，主要运用了

哪种说服技巧？

A、框架效应

B、锚定效应

C、启动效应

D、损失厌恶

【答案】B

【解析】正确答案是B。锚定效应指初始信息会影响后续判断，引用高绩效数据正是为

了设定一个高锚点。A选项框架效应强调表述方式影响，C选项启动效应强调潜意识影

响，D选项损失厌恶强调害怕失去，均不符合题意。知识点：锚定效应的应用。易错点：

容易将锚定效应与框架效应混淆。

5、在招聘谈判中，HR说“这个职位有50人申请，您是最优秀的候选人之一”，主

要运用了哪种说服技巧？

A、稀缺性原理

B、社会认同

C、权威效应

D、喜好原理

【答案】A

【解析】正确答案是A。稀缺性原理指稀有的事物更有价值，强调竞争激烈正是利用这

一原理。B选项社会认同强调从众，C选项权威效应强调专家意见，D选项喜好原理强

调人际关系，均不符合题意。知识点：稀缺性原理的应用。易错点：容易将稀缺性与社

会认同混淆。

6、在处理员工投诉时，HR采用“我理解您的感受，换作我也会这样”的表述，主要

运用了哪种说服技巧？

A、共情沟通

B、逻辑说服

C、权威影响

D、利益交换

【答案】A

【解析】正确答案是A。共情沟通强调理解对方情感，题干表述正是这一技巧的体现。B

选项逻辑说服强调理性分析，C选项权威影响强调专业地位，D选项利益交换强调互

2025年人力资源管理师谈判中的高阶说服技巧专题试卷及解析3

惠，均不符合题意。知识点：共情沟通技巧。易错点：容易将共情与简单的同情混淆。

7、在团队建设谈判中，HR使用“我们部门连续三年获得优秀团队称号”的说法，主

要运用了哪种说服技巧？

A、社会认同

B、权威效应

C、稀缺性原理

D、对比效应

【答案】A

【解析】正确答案是A。社会认同原理指人们会参考成功案例的行为，引用团队荣誉正

是利用这一原理。B选项权威效应强调专家意见，C选项稀缺性强调稀有性，D选项对