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安全监控系统管理制度

本制度适用于公司所属各生产厂区、办公区域、仓储中心及其他重点防护区域内安装的视频监控系统、入侵报警系统、门禁控制系统及配套传输、存储、显示设备（以下统称“安全监控系统”）的全生命周期管理，涵盖系统运行、设备维护、数据管理、应急处置等核心环节。

一、管理职责划分

1.安全管理部门：统筹系统整体管理，负责制定年度运行计划、修订管理制度、监督各环节执行情况；组织开展系统操作培训及应急演练；审核数据调阅、设备变更等关键操作申请；定期分析系统运行数据，提出优化建议。设专职监控管理员2名（需持有安防系统操作证书），负责日常监控画面巡查、运行日志记录、异常情况上报及初步处置。

2.信息中心：承担系统技术保障职责，负责设备参数配置、网络链路维护、存储介质管理；制定设备检修计划并组织实施；处理技术故障时提供远程支持或现场维修；定期对系统软件进行漏洞扫描与补丁升级，确保符合网络安全等级保护要求。设系统工程师1名（需具备安防系统集成资质），负责技术方案制定与实施。

3.使用部门：各车间、科室、仓储中心为责任主体，负责本区域监控设备的日常看护，发现镜头遮挡、设备异响等异常情况立即上报安全管理部门；配合完成设备检修、参数调整等工作；教育本部门员工遵守监控系统使用规范，禁止恶意干扰设备运行。

二、系统运行管理规范

1.运行模式管理

（1）视频监控系统实行24小时不间断运行，存储周期按区域风险等级划分：生产车间、危化品仓库等一级风险区域存储时长不低于90天，办公区、公共通道等二级风险区域不低于30天，存储介质剩余空间低于20%时系统自动预警，信息中心需在24小时内完成扩容或数据归档。

（2）入侵报警系统在非工作时段（20:00-次日6:00）及节假日自动启动布防模式，布防/撤防操作需由安全管理部门授权人员通过专用密钥完成，操作记录同步存档至审计日志。

（3）门禁控制系统与考勤、访客管理系统联动，员工凭IC卡或人脸识别通行，访客需登记身份证并由接待人员确认后发放临时权限，权限有效期最长不超过24小时，过期自动失效。

2.日常巡检要求

（1）监控管理员每日08:00、16:00各开展一次全面巡查，检查内容包括：设备电源指示灯是否正常、视频画面是否清晰无噪点、报警主机状态是否稳定、存储设备读写速率是否达标（要求≥100MB/s）、网络传输延迟是否≤500ms。发现异常立即记录《监控系统运行日志》（含时间、位置、异常现象、处置措施），重大问题（如信号中断、存储故障）需在10分钟内上报部门负责人。

（2）信息中心每周五对系统进行远程健康检测，内容包括：摄像头码流稳定性（偏差≤±5%）、存储硬盘坏道数量（单盘坏道≤3个）、网络带宽占用率（峰值≤80%）、软件日志是否存在异常登录记录。检测报告需经技术主管签字后存档。

3.参数调整与变更

（1）视频分辨率、帧率、码流等核心参数默认设置为1080P/25帧/4Mbps，因特殊需求（如存储空间优化）需调整时，由使用部门提交《监控参数调整申请表》，注明调整原因、目标参数、影响范围，经安全管理部门审核、分管领导批准后，由信息中心在3个工作日内完成配置并测试验证。

（2）设备位置变更（如摄像头移位、报警探头加装）需由安全管理部门现场勘查，确认不影响监控覆盖范围及防护等级后，出具《设备变更技术方案》，经技术评审通过后方可实施，变更后24小时内更新《监控设备分布图》。

三、设备维护与故障处理

1.日常维护标准

（1）监控管理员每日清洁摄像头护罩表面，使用无水酒精擦拭镜片（避免刮伤），确保无灰尘、水渍遮挡；每周检查设备支架、线路接口是否松动，对露天设备需额外检查防水胶圈密封性，发现老化及时更换。

（2）信息中心每月对存储服务器进行除尘（使用防静电毛刷），检测硬盘读写速度（单盘≥120MB/s）；每季度测试报警系统灵敏度（触发距离偏差≤±10cm）、门禁系统响应时间（≤1秒）；每半年对全部设备进行断电重启（需提前48小时通知相关部门），检查系统初始化是否正常。

2.故障处理流程

（1）设备故障分为三级：一级故障（系统瘫痪、关键区域监控中断）、二级故障（单路视频模糊、报警误报率＞10%）、三级故障（非关键区域信号弱、存储延迟）。

（2）一级故障：监控管理员发现后5分钟内上报部门负责人，信息中心技术人员需在30分钟内到场，2小时内恢复基本功能（如切换备用摄像头），24小时内完成彻底修复，修复后提交《故障分析报告》（含原因、处置过程、预防措施）。

（3）二级故障：使用部门上报后，信息中心需在4小时内响应，8小时内处理完毕，处理记录由使用部门签字确认。

（4）三级故障：纳入周