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安全监控人员值班制度

安全监控人员须严格履行岗位职责，确保监控系统24小时有效运行，实时掌握监控区域动态，及时发现并处置安全隐患。具体工作要求如下：

一、岗位职责

1.设备管理责任：每日上岗前30分钟完成监控设备全面检查，内容包括视频监控主机运行状态（检查电源指示灯、硬盘存储容量是否≥30%）、摄像头画面清晰度（要求无花屏、黑屏，重点区域如出入口、仓库画面分辨率不低于1920×1080）、报警装置灵敏度（测试烟雾报警器、红外对射装置各1次，确保3秒内触发响应）、通讯设备畅通（测试内部对讲机3组频道，外接电话拨打110、消防等应急号码验证）。检查结果需记录于《监控设备日常检查表》，发现异常立即上报技术部门，未修复前需启动备用设备并在记录表中标注“临时替代”。

2.实时监控责任：监控期间须保持精力集中，每15分钟对全屏16路画面进行一次轮巡，重点区域（如财务室、危险品仓库）每5分钟单独切换画面核查；夜间22:00至次日6:00需增加至每10分钟轮巡一次，同时开启红外补光功能，确保黑暗环境下画面可辨识。发现以下情况需立即处置：人员违规滞留（如非工作时间进入限制区域）、物品异常移动（如货物未登记出库）、设备异常（如摄像头方向偏移超过15度）、环境异常（如水管漏水、电线冒烟），处置流程详见“应急处置规范”。

3.信息记录责任：严格填写《监控值班记录表》，内容包括：①时间（精确到分钟）；②监控画面轮巡记录（标注每路画面是否正常）；③报警事件记录（含触发时间、位置、类型、处置措施及结果）；④设备异常记录（含故障现象、上报时间、维修进度）；⑤外来人员登记（姓名、单位、进入时间、事由、离开时间）。记录要求字迹工整、要素齐全，禁止涂改，确需修改时需划单横线并由记录人签字，当日记录表需于次日8:00前移交安保主管存档，保存期不少于3年。

4.协作配合责任：与现场安保人员保持实时联动，每小时通过对讲机进行1次双向确认（如“监控室呼叫1号岗，当前时间10:00，状态正常”“1号岗收到，状态正常”）；接收到现场人员异常报告时，需5分钟内调取相关监控画面核实并反馈处置意见；配合公安、消防等外部单位调查时，需在2小时内提供指定时段录像，复制过程需双人在场并登记《录像调阅记录表》，禁止私自拷贝或删除监控资料。

二、交接班管理

1.交班准备：交班人员需在下班前40分钟完成以下工作：①整理当日《监控值班记录表》《设备检查记录表》《报警处置记录表》，确保记录完整无缺失；②清理监控室桌面（要求无杂物、设备线缆整齐归位）；③核查监控主机存储剩余空间（需≥40%）、备用电源电量（需≥80%）；④汇总未完成事项（如设备维修中、未关闭的报警事件），形成书面《交接事项清单》。

2.接班检查：接班人员须提前20分钟到岗，对照《交接事项清单》逐项核查：①设备状态（重点检查交班时标注的异常设备是否修复，备用设备是否正常）；②记录台账（核对前2小时监控记录与实际画面是否一致）；③未完成事项（确认事件进展及后续处理要求）；④监控室环境（检查消防器材是否在位、灭火器压力是否正常、空调温度是否保持25±2℃）。核查中发现问题需立即向交班人员提出，双方确认后在《交接记录表》中注明“问题待处理”并签字。

3.交接确认：双方完成核查后，在《监控交接班记录表》上签字确认，内容包括交接时间（精确到分钟）、交接人/接交人姓名、设备状态评价（正常/异常）、未完成事项说明。若遇突发情况（如正在处置报警事件），交班人员需延迟离岗直至事件处理完毕，接班人员应主动协助，禁止强行交接。

三、应急处置规范

1.火灾报警处置：

-一级响应（烟感报警）：监控画面显示烟雾但无明火时，立即通知就近安保人员5分钟内到达现场核查，同时启动应急广播提示相关区域人员注意安全；

-二级响应（明火报警）：监控画面确认明火后，1分钟内拨打119并通报消防控制室，同步通知现场安保人员引导疏散（明确疏散路线：“请沿最近安全出口向一楼广场撤离”），记录起火位置、火势蔓延方向、现场人员数量等信息；

-三级响应（联动触发）：若自动喷淋系统启动，需检查监控画面确认喷淋覆盖区域是否与火灾位置一致，记录喷淋启动时间，同时通知工程部门关闭起火区域电源，防止触电事故。

2.入侵报警处置：

-周界入侵（红外对射触发）：立即锁定报警区域摄像头，调整画面至全屏监控，记录入侵人员体貌特征（身高、衣着、携带物品）、移动方向；通知安保巡逻组3分钟内抵达现场拦截，同步开启该区域补光灯增强画面清晰度；

-室内入侵（门窗磁报警）：针对财务室、档案室等重点区域，需在报警1分钟内调取近10分钟录像回放，确认是否有人员逗留痕迹；若画面显示人员已离开，记录离开时间并通知安保人员封锁出口；若人员仍在室内，立即拨打110并保