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安全监控中心值班管理制度

安全监控中心是单位安全防范体系的核心枢纽，承担着实时监测、事件预警、应急处置等关键职责。为规范值班工作流程，明确岗位责任，保障监控系统高效运行，切实维护单位安全秩序，结合实际工作需求，制定本值班管理制度。

一、值班基本职责

1.实时监控与信息记录

值班人员需全程关注视频监控系统、入侵报警系统、消防报警系统及环境监测系统（温湿度、烟雾、气体浓度）的运行状态，确保覆盖重点区域（出入口、库房、设备间、财务室等）无盲区。视频监控每2小时轮巡一次重点区域，重大活动期间（如会议、检查）需固定显示关键区域画面；报警系统需实时查看指示灯及弹窗提示，确保10秒内响应报警信号。

信息记录需严格遵循“及时、准确、完整”原则，内容包括事件时间（精确到秒）、类型（视频异常、报警触发、设备故障等）、具体描述（如“2号库房摄像头画面黑屏”“3号防区红外对射报警”）、处理人、处理措施及结果。纸质记录需用黑色中性笔填写，不得涂改，电子记录同步保存至专用服务器，确保可追溯。

2.异常事件报告与处置

异常事件按严重程度分为两级：一级异常（火灾、暴力入侵、人员伤亡等）需立即报告值班主管及安全管理部门负责人，5分钟内启动应急响应；二级异常（设备故障、非紧急报警、环境参数超标等）需在10分钟内报告值班主管，30分钟内完成初步处置。报告方式为电话+书面记录，确保信息双向确认（如“主管，15:23分3号库房烟雾报警，视频确认有烟雾，已通知微型消防站前往核查”）。

3.设备日常巡检与维护

每日早8:30、晚8:00各开展一次设备巡检，内容包括：视频摄像头（镜头清洁无遮挡、支架固定无松动、电源指示灯绿色常亮）、报警主机（面板无故障提示、备用电池电量≥80%）、显示器（画面无雪花/条纹、亮度对比度适中）、控制台（键盘鼠标灵敏、线路无缠绕）、环境设施（空调运行正常、温湿度18-28℃/40-60%、灭火器压力正常）。巡检结果填入《每日设备巡检表》，发现问题立即处理或报修。

4.交接班管理

交接班需提前15分钟到岗，交接内容包括：当前系统运行状态（各子系统是否正常、有无未处理报警）、未完成事件详情（事件描述、已采取措施、后续建议）、重点监控区域（如当日施工区域、临时存放贵重物品区域）、设备巡检记录（当日问题及处理结果）、上级临时指令（如“夜间加强1号门巡查”）。交接时双方需现场核对设备状态、查看监控画面、确认记录完整性，在《交接班记录表》签字后方可离岗。若接班人员未按时到岗，交班人员需继续值守并联系值班主管协调，不得擅自离岗。

二、值班人员管理规范

1.资质与培训要求

值班人员需具备高中及以上学历，熟悉监控系统操作，持有安全防范系统操作证或消防设施操作员证（初级及以上）。岗前培训内容包括：监控系统原理与操作（界面功能、参数设置、报警复位）、应急处置流程（火灾、入侵、设备故障步骤）、相关法律法规（《保安服务管理条例》中监控管理规定）、保密要求（信息使用范围、存储期限、查阅审批）。在岗期间每年参加不少于40学时复训，内容涵盖新技术应用（智能分析系统）、典型案例分析（漏报导致的事故）、应急演练总结。

2.行为规范与纪律要求

值班期间需着统一工作制服，保持仪容整洁；严禁从事与工作无关活动（玩手机游戏、看视频、闲聊），严禁酒后上岗；通讯设备24小时畅通（值班手机不得关机/静音，私人手机仅非工作时间使用）；监控室内禁止吸烟、饮食（可少量饮水），禁止堆放杂物，保持环境整洁；严禁擅自调整系统参数（摄像头角度、存储设置），确需调整需经值班主管批准并记录；严禁泄露监控信息（视频内容、报警记录、账号密码），无关人员不得进入监控室，因工作需要进入需登记并由值班人员全程陪同。

3.考勤与请假管理

实行指纹/人脸识别打卡，到岗时间早8:00，离岗时间晚8:00（具体班次可调整）。值班期间不得擅自离岗，因特殊情况需暂时离开（如厕）需向同班人员报备并确保监控有人值守，离开时间≤10分钟。请假需提前24小时提交书面申请（紧急情况电话申请后补材料），1天内由值班主管审批，1天以上报安全管理部门负责人审批。替班需由同岗位且具备资质人员，替班情况需在考勤记录注明并双方签字。迟到/早退超15分钟视为旷工1小时，累计3次扣当月绩效20%；旷工1天扣当月全额绩效并通报批评，连续3天或全年累计5天以上按单位制度处理。

三、监控系统操作规范

1.系统登录与界面管理

登录账号一人一码，密码每30天更换一次，禁止共享或使用默认密码。登录后检查系统状态（视频信号、报警指示灯、存储剩余空间≥30%），异常立即记录上报。监控界面主画面显示重点区域（1-4号摄像头覆盖出入口、库房），副画面每5分钟轮巡其他区域。严禁随意