社工案例计划 “困境儿童”朋辈关系重建个案.docVIP

一、背景介绍

（一）个案来源

社工最初接触服务对象佳佳（化名）时，是社工21年8月入户期间，在对佳佳及其家属的沟通及访谈中，儿童自身身心健康、社会交往等方面均未表现出明显的问题及服务需求，相对其家庭方面的客观情况及需求，主要以经济物资支持为主。

同时社工关于儿童及其家庭方面与儿童主任进一步沟通，了解到儿童整体情况及需求情况与社工入户访谈结果呈现一致。

在21年底及22年初阶段，通过社工与服务对象家属的常态化联系，社工了解到服务对象所居住村庄因涉及城区发展规划进行了拆迁，现迁居到原居住地临近小区居住。

因服务对象生活环境的变迁导致儿童自身在原村内建立的朋辈群体交往“断裂”，对儿童自身交往、朋辈支持及心理方面产生了较大的影响，社工结合此情况进一步对童怡佳增强关注。

（二）个案基本情况

1.儿童基本情况：佳佳（化名），女，年龄7岁，现居住在石炼宿舍二区（原居住地童家庄村，拆迁改造后搬离），目前在西宽亭小学就读一年级。服务对象兴趣爱好方面喜欢画画，喜欢粉色，喜欢花朵的图案，学习成绩良好；家人评价孩子在家很懂事。

2.服务对象身体方面：身体健康，无疾病。

3.服务对象心理情绪状况：内心产生孤独感、对现居环境陌生感。

4.服务对象同辈支持及社会交往方面：能够获得来自儿童主任、社工的关注及部分支持等；朋辈支持、社会交往方面出现“断裂”，当前交往对象局限于小学内新建立交往关系的个别儿童。

5.儿童家庭情况：服务对象与父母、爷爷、奶奶生活在一起，父亲腿部有残疾，走路不稳（持有残疾证），父母在同一单位工作，任职保安，收入较低，日常上学由父亲送，母亲接。爷爷患有老年疾病，能够自理，平时较少下楼，奶奶在外打零工，平时多为爷爷照顾怡佳，家庭关系和睦。

（三）生命历程图（社工协助制作）

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二、分析与预估

（一）服务对象对新居住环境具有陌生感、缺少朋辈交往契机。

因居住多层小区、楼层较高的条件限制，日常照护童怡佳的爷爷因身体健康状况无法支持自身陪伴怡佳常下楼玩乐，同时家人担心童怡佳独自外出具有安全风险，也会限制童怡佳独自外出。

（二）因缺少朋辈支持及交往内心产生孤独感

服务对象原性格开朗，原在幼儿园及乡村中朋辈交往较好，因上学环境及居住地相继变迁，导致服务对象朋辈交往“断裂”，缺少交往朋辈，内心逐渐产生了孤独感。

三、服务计划

（一）服务目标

1.通过增进对本人及家长的心理支持疏导，缓解服务对象现阶段因就学、迁居环境改变带来的孤独感，增进案主社会交往契机；

2.改善案主现阶段朋辈交往及支持薄弱的问题；

3.结合服务对象自身绘画的兴趣爱好，引导其对社区环境及朋辈交往等方面以绘画的形式记录，增强服务对象获得感、成就感。

（二）服务策略

1.通过社工及儿童主任支持层面，带领服务对象熟悉居住小区，寻找适合玩耍的场所，缓解陌生环境带来的陌生感；

2.挖掘与案主同住在一个小区或相邻小区的同辈（潜在交往对象），提升其同辈交往并促进朋辈支持；

3.以活动组织、参与等形式增加其人际交往的契机。

四、服务计划实施过程

（一）个案服务关系的建立、保密原则等价值观的进一步强调

通过社工定期的探访，与服务对象、家属的面对面交流，并结合服务对象的兴趣爱好为服务对象链接的绘画包等物资的支持，进一步拉近了社工与服务对象的关系，打开了服务对象的心扉，关系建立也随着社工的点滴服务逐渐加深。同时社工在个案服务初期进一步向服务对象及其家属强调了保密原则等，拉开了个案服务的序幕。

（二）追溯原生活轨迹，协助服务对象熟悉适应新环境，增进社会交往契机

在征得服务对象家长的同意后，社工带领服务对象走出家门，对现居住小区进行环境熟悉，在散步过程中引导服务对象发现小区儿童集中活动场地，鼓励服务对象主动结识新朋友，并通过小活动增进服务对象的交往契机，协助其挖掘潜在交往对象，增加同辈交往支持。协助其居住环境内的顺利过度，逐渐形成与新环境相适应的娱乐、交往习惯。

（三）与家长展开沟通，引导其认识儿童朋辈交往的重要性

社工与儿童家长开展面对面访谈，肯定了怡佳在学习、生活上表现出的懂事和努力，并对儿童在绘画作品上展现出的对朋友陪伴的向往与家长进行沟通，社工指出朋辈支持更符合儿童的心理特点，易被接受，同时也弥补了家长、老师对儿童心理关注及支持力量的不足。改善了家长对儿童朋辈交往重要性的认知。

（四）引导案主绘画记录朋辈交往及生活情况，增强服务对象获得感、成就感

案主非常喜欢画画，家中随处可见绘画作品，社工引导案主用绘画的方式记录自己的生活、交友情况，使案主在绘画的创作过程中，将潜意识的压力和感情呈现出来，同时在绘画过程中释放、解压、宣泄、调整，增强服务对象的获得感与成就感。

五、总结评估

社工在服务过程中通过感同身受，站在案主的角度去感受她的想法和感受，并通过专注、倾听、鼓励等技巧充分了解肯定案主的需求及表达。在个案