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一、案例背景
1、基本资料
案主胡子哥（化名），男，55岁，初中文化，未婚，在外流浪露宿多年。
2、背景资料????
案主有四个兄弟姊妹，他排行老二，有一个哥哥、一个弟弟和一个妹妹。由于家庭条件困难，四岁时就被父母过继到亲姑姑家做养子，改名换姓。当年因为自己出身卑微，在姑姑家里常常受人冷眼。
据案主本人回忆说到：“他们很看不起人的！”后来几次逃回亲生父母身边寻求安慰，却遭到母亲的训斥，怪案主不懂得珍惜机会！20岁那年，案主再也受不了家人的冷漠，一气之下离家出走，三十五年杳无音讯。
三十五年来为了不让家人找到自己，案主隐姓埋名，对别人说自己叫做刘兵。而每当别人问起故乡和亲人时，案主总是闭口不谈或者顾左右而言他。
因为案主没有身份证，无法找到长期工作，两年前在广州火车站附近用小推车帮人拉货，一天能挣100块钱左右；有时候去会展中心搭展示台，挣得稍微多一点，勉强能维持生活开支。最近新冠肺炎疫情打乱了他的生活节奏，案主一下子找不到活干，每天只能在火车站附近转悠。由于长时间没打理自己，脸上长满了浓密的络腮胡子，因此被人戏称为“胡子哥”。
二、需求评估
?社工通过案主的主诉和社工的专业分析观察梳理出的主要需求：
（一）问题评估
1、认知问题：案主离家出走，存在着非理性信念，因为家庭矛盾而全盘否认自我、产生负面情绪和错误认识，从而选择流浪。
2、生存问题：社工发现案主时，案主独自一人在外露宿，平时靠捡废品、打散工为生，没有身份证，在外露宿流浪多年，无法解决日常温饱问题。
3、家庭支持问题：案主与亲人失联，家庭支持网络不完整，缺乏来自家庭的关爱，没有安全感及归属感。
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（二）需求评估
1、案主需要改变以往的非理性信念与错误认知，从而自愿回归家庭。
2、案主需要寻找一份稳定的工作，解决生活问题，培养自身抗逆力，增强案主在社会的生存能力，提升自我效能感，提高自信心。
3、案主的家庭支持网络缺失，需要帮助案主寻亲重构家庭支持网络，增强案主回归社会的信心。
（三）理论基础
1、认知行为理论
认知行为理论认为人在不断处理从本身内部和环境外部所获得的讯息，并将其读解为如何适应社会环境和追求个人生存意义的行动依据。认知和行动是相互影响、相互决定的两者，通过改变个人的认知可改变其行为。
人的情绪来自人对所遭遇的事情的信念、评价、解释或哲学观点，而非来自事情本身。在流浪问题上，流浪者存在着非理性信念，因为过往某一件事情而全盘否认自我、产生负面情绪和错误认识，从而选择流浪。
2、社会支持理论?
社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。
依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。
个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。
3、优势视角理论
“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是指“社会工作者所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。
这一视角强调人类精神的内在智慧，强调即便是最可怜的、被社会所遗弃的人都具有内在的转变能力”。概括地说，“优势视角”就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。
抗逆力作为优势视角的理论内核，是当个人面对逆境时能够理性的做出建设性、正向的选择和处理方法。抗逆力是个人的一种资源和资产，能够引领个人在身处恶劣环境下懂得如何处理不利的条件，从而产生正面的结果。同时抗逆力也是一个过程，可以通过学习而获得并且不断增强。抗逆力高的人能够以健康的态度去面对逆境。
在面对逆境过程中，抗逆力能使人的心理健康回复至逆境发生前的状况，甚至展示出更理想的心理状态；而在克服逆境后能够拥有更高的抗逆能力。
三、服务目标
（一）总目标
多方联动帮助案主寻找家人，改善家庭关系，促使案主成功回归家庭。
（二）分目标
1、满足案主基本的生活需求，保障其人身安全；
2、为案主提供就业支持，增强其生存能力；
3、培养案主抗逆力，增强案主回归家庭的信心；
4、为案主寻找亲人，完善其家庭支持系统。
四、服务计划
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（一）为案主提供水和食物等生活必需品，提供临时住所，保
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