2景区营销管理过程六旅游景区运营与控制管理07课件讲解.pptxVIP

2.景区营销管理过程6.1旅游景区营销管理项目六旅游景区运营与控制管理

目录景区环境与现状研究一旅游景区市场营销战略二旅游景区营销组合三营销执行、控制四

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景区营销管理过程菲利普·科特勒(PhilipKotler)认为市场营销管理的主要步骤可以概括为：R代表研究(research),STP代表细分市场(segmentation)、制定目标(targeting)、定位(positioning),MM代表营销组合(marketingmix),I代表执行(implement),C代表控制(control)。

景区营销管理过程科特勒理念R→STP→MM→I→C景区营销管理景区营销环境调查与分析、营销战略决策、营销计划的制订、实施和控制环节。

目录景区环境与现状研究一旅游景区市场营销战略二旅游景区营销组合三营销执行、控制四

一、景区环境与现状研究景区竞争对手分析景区可能的客源市场调查景区自身因素分析研究景区的营销渠道模式分析景区宏观环境与现状的分析景区环境与现状

一、景区环境与现状研究对景区所面临的宏观大环境和微观小环境的分析，一般用PEST与SWOT工具可以比较全面地实现对景区环境与现状的研究。SWOTANALYSISSTRENGTHTHREATOPPORTUNITYWEAKBESS经济因素技术自然因素社会文化因素政治法律因素PSET

一、景区环境与现状研究在进行调查时，要以问题作为基本出发点。景区营销管理过程中面临的问题是什么？要解决什么问题？以问题来引导市场调查的目标，进而分析影响因素：客源地分析年龄结构职业结构家庭收入状况家庭规模及结构消费构成旅游交通方式通过何种途径了解旅游景区旅游者的重游率、停留时间、教育背景

一、景区环境与现状研究在正式调查阶段，其主要任务是按调研计划系统地收集各种数据资料，包括一手资料和二手资料。

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二、旅游景区市场营销战略第一步“R”“STP”构建的阶段对景区进行市场细分，细分目标客源市场及其旅游消费群体。逐一分析每个客源市场的不同类型游客群体的消费习惯和旅游偏好，然后进行市场定位。进而提炼宣传主题和旅游宣传口号，设计或调整景区产品构成。拓展渠道，策划景区营销活动。

二、旅游景区市场营销战略旅游目标市场是指在市场细分的基础上，旅游景区决定要进入的细分市场。景区运营管理者根据自己的条件，从细分市场中选择出一个或几个子市场作为从事市场营销活动的对象，这一过程被称为目标市场的选择。

二、旅游景区市场营销战略无差异性目标市场策略指旅游产品的销售者不对市场进行细分，将市场作为一个整体，采取无差别市场策略进行营销，只推出一种旅游产品，制定一种价格，运用一种统一的旅游营销组合，满足所有旅游者的需求。

集中性策略主要表现在旅游景区集中力量于一个小的、特定的子市场，并以自己特定的营销组合策略来满足该市场的需要。二、旅游景区市场营销战略

差异性目标市场策略是旅游景区同时经营几个细分市场，并为每个细分市场设计不同的营销策略。二、旅游景区市场营销战略

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三、旅游景区营销组合旅游市场营销组合指“旅游企业为达到在目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合”。可控性营销变量组合包括景区产品策略、景区价格策略、景区营销渠道策略和景区促销策略。

三、旅游景区营销组合旅游景区产品策略包括产品组合、整体产品设计和新产品开发。产品组合指将不同产品类型、不同档次的旅游产品进行合理组合，从而使产品结构更能适应市场需求，以最小的投入最大限度地满足目标市场的需求，以实现景区的经济效益。

三、旅游景区营销组合旅游景区产品策略包括产品组合、整体产品设计和新产品开发。整体产品设计指旅游景区以创造游客体验为中心，运用产品整体概念设计产品，这将是未来景区产品策略的主流。

三、旅游景区营销组合旅游景区产品策略包括产品组合、整体产品设计和新产品开发。新产品开发在旅游者需求升级和消费结构多元化的背景下，景区必须不断开发或者优化自身产品体系，才能通过营销手段稳定和创造目标市场，也才能更好地生存和发展。

三、旅游景区营销组合景区价格策略既是决定景区收入高低的核心营销要素，又是景区市场竞争的有效手段。价格决策价格组合价格管理价格管理体系

三、旅游景区营销组合景区产品销售渠道是指景区产品提供者，通过各种直接和间接的方式，实现旅游产品销售的有组织、多层次的销售系统。

三、旅游景区营销组合直接销售