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二甲三甲中医院员工手册中医行为规范道德礼仪规范员工服务用语
中医作为中华民族的传统医学，承载着深厚的文化底蕴与人文精神。中医院员工作为中医文化的传承者与践行者，其行为规范、道德礼仪及服务用语不仅直接影响患者就医体验，更关乎中医行业的整体形象与信誉。结合二甲、三甲中医院的实际工作场景与行业要求，现从行为规范、道德礼仪、服务用语三方面作出具体规范。
一、中医行为规范
中医诊疗强调“整体观念”与“辨证论治”，从业人员需以严谨的专业态度遵循诊疗流程，确保疗效与安全。
（一）诊疗行为规范
1.四诊合参，精准辨证：接诊时需全面收集病情信息，严格遵循“望、闻、问、切”四诊流程。望诊需观察患者
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