快递公司管理制度汇编.docx

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快递公司管理制度汇编

第一章总则

1.1制定目的

为规范公司快递业务运营流程，明确各岗位职责，保障货物运输安全、高效、准时，维护客户合法权益与公司品牌形象，依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规，结合公司实际制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全体员工（含管理人员、操作岗、配送岗、客服岗等）、加盟网点及合作供应商，覆盖快递收寄、分拣、运输、派送、售后全流程管理。

1.3核心原则

安全第一：保障货物、员工、客户人身及财产安全；

客户至上：提供规范、快捷、优质的快递服务；

合规经营：严格遵守国家法律法规及行业监管要求；

高效协同：明确各部门、岗位权责，提升运营

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