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在线体检预约服务合同

甲方（体检机构）：

名称：_________

统一社会信用代码：_________

地址：_________

联系人：_________联系电话：_________

在线平台：_________（官网/APP/小程序名称）

乙方（用户）：

姓名：_________身份证号：_________

联系电话：_________邮箱：_________

第一条服务内容

1.1乙方通过甲方在线平台预约甲方提供的【具体体检套餐名称，如“2024年度基础健康体检套餐”】，套餐包含项目详见附件《体检项目清单》（经乙方确认后作为本合同组成部分）。

1.2预约核心信息：

-体检时间：____年__月__日__:__（含30分钟缓冲期，迟到超过30分钟视为乙方违约）；

-体检地点：甲方指定体检中心（地址：_________）；

-报告领取方式：在线推送/自取/邮寄（乙方选择：_________）。

1.3甲方不得擅自增减套餐项目，如需调整需提前3个工作日通过短信/APP书面通知乙方，经乙方确认后可变更（变更后套餐价格多退少补）。

第二条服务流程

2.1乙方在线提交预约信息（含个人基本信息、套餐选择、时间地点）并完成支付；

2.2甲方收到支付后24小时内通过短信/APP发送《预约确认单》（含体检注意事项），乙方需核对信息，若48小时内未收到确认单需立即联系甲方核实，否则视为预约失败，甲方全额退款至原支付账户；

2.3体检前1个工作日，甲方再次短信提醒乙方：需空腹8小时、携带有效身份证件、避免剧烈运动等注意事项。

第三条费用及支付

3.1套餐费用：人民币______元（大写：_________），不含可选项目、复核费、邮寄费等额外费用；

3.2支付方式：乙方通过甲方在线平台支持的微信/支付宝/银行卡等渠道支付，支付成功即视为费用结清；

3.3发票：甲方在乙方体检完成后7个工作日内开具电子发票（发送至乙方邮箱），如需纸质发票需乙方提前说明，邮寄费用由乙方承担（到付）。

第四条退款及变更规则

4.1甲方原因违约：

-无法提供约定体检服务（如门店关闭、设备故障）：需提前3个工作日通知乙方，全额退款+支付退款金额10%的违约金（违约金不超过套餐费用的20%）；

-体检项目缺项、人员资质不符：乙方有权选择重新体检（甲方承担额外费用）或全额退款+支付套餐费用15%的违约金。

4.2乙方原因违约：

-提前7个工作日取消：退还80%费用；

-提前3-7个工作日取消：退还50%费用；

-提前不足3个工作日/迟到超30分钟/未到场：不予退款；

-变更预约：可免费变更1次（时间/地点），超出后每次支付套餐费用10%的手续费（需提前3个工作日申请，甲方根据实际情况调整）。

4.3不可抗力：因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法履约，双方互不承担违约责任，甲方全额退款或协商延期（延期需在不可抗力结束后15日内确认）。

第五条双方权利义务

5.1甲方权利义务：

-权利：要求乙方如实提供健康信息（病史、过敏史等）；对乙方违反体检规定的行为（如空腹违规）有权终止单项服务；

-义务：

①持有合法有效的《医疗机构执业许可证》，体检人员具备相应执业资质（在线平台可查询资质信息）；

②保证体检设备合格、环境符合卫生标准；

③体检报告在完成后10个工作日内推送至乙方账户，报告需包含检查结果、参考值、医师建议；

④严格保护乙方个人信息，不得泄露、出售、过度使用（仅用于预约、体检、报告服务）。

5.2乙方权利义务：

-权利：对体检结果有疑问可申请复核（需支付复核费______元，10个工作日内出具复核报告）；要求甲方按约定提供服务；

-义务：

①如实提供健康信息，隐瞒信息导致体检结果错误或甲方损失的，承担相应赔偿责任；

②按时到场，携带身份证原件；遵守体检中心规章制度（如着装要求、禁止携带违禁品）；

③不得伪造个人信息，否则甲方有权终止服务并不予退款。

第六条隐私保护

6.1甲方收集乙方信息（姓名、身份证号、健康信息等）仅用于本合同约定的服务，不得超出范围；

6.2甲方需采取加密存储、访问权限控制等措施保护信息安全，如发生信息泄露需立即通知乙方（12小时内）并采取补救措施，同时承担乙方因此产生的损失；

6.3乙方可通过甲方在线平台查阅、更正个人信息，甲方需在5个工作日内处理。

第七条违约责任

7.1甲方未按约定提供服务导致乙方损失（如交通、误工），需赔偿实际损失（需提供凭证）；

7.2任何一方泄露对方信息，需支付违约金______元（如5000元），并赔偿损失；

7.3乙方未如实提供信息导致甲方承担医疗责任的，需赔偿甲方全部损失。

第八条争议解决

因本合同发生争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决（或选择：提交______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局）