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智慧园区运营管理协议

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.1“智慧园区”是指由甲方投资、开发或拥有的，位于[具体地址或范围描述]的，配备有智能化基础设施和综合服务平台的园区。

1.2“运营管理”是指乙方根据本协议约定，对智慧园区进行专业化、智能化的日常管理、维护、服务及运营活动。

1.3“智慧化系统/平台”是指智慧园区内建设或使用的各类智能化系统，包括但不限于智能安防系统、能耗管理系统、停车管理系统、楼宇自控系统、综合信息发布系统、一卡通系统等。

1.4“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件二（如有）中约定的，对乙方提供的关键运营服务所设定的具体量化标准和达成要求。

1.5“甲方”是指本协议的甲方，即[甲方全称]，其合法代表或授权人。

1.6“乙方”是指本协议的乙方，即[乙方全称]，其合法代表或授权人。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等。

1.8“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

1.9“日”是指自然日。

第二条合作范围与内容

2.1甲方同意将位于[具体地址或范围描述]的智慧园区（以下简称“合作园区”）委托乙方进行运营管理。

2.2乙方同意根据本协议约定，为合作园区提供以下运营管理服务：

2.2.1基础物业管理服务，包括但不限于：

（1）合作园区公共区域的日常清洁卫生；

（2）合作园区绿化景观的养护管理；

（3）合作园区公共秩序维护和安保巡逻；

（4）合作园区停车场（库）的车辆停放管理、收费（如适用）及引导服务；

（5）合作园区公共设施的日常检查和简单维修协调；

（6）配合甲方进行园区公共区域的宣传标识管理。

2.2.2智慧化系统/平台运营服务，包括但不限于：

（1）智慧化系统/平台的日常监控、运行状态检查；

（2）保障智慧化系统/平台的稳定运行，处理一般性故障；

（3）根据协议约定或甲方要求，进行系统数据的统计、分析及报表生成；

（4）为园区用户提供智慧化平台相关业务（如信息查询、报修申请、门禁控制等）的操作指导和技术支持；

（5）负责智慧化平台信息的更新、发布和维护；

（6）根据甲方要求，配合进行智慧化系统的升级改造工作。

2.2.3设施设备维护服务，包括但不限于：

（1）合作园区非智慧化系统及基础设施（如供配电系统、给排水系统、暖通空调系统、消防系统等）的日常巡检；

（2）负责或协调对上述设施设备的计划性维护、保养和应急维修；

（3）建立设施设备维护档案，并按甲方要求报送相关信息。

2.2.4能源管理服务，包括但不限于：

（1）对合作园区主要能源（如电、水）消耗进行监测和记录；

（2）定期进行能耗数据分析，向甲方提供节能诊断报告和优化建议；

（3）根据甲方授权，实施节能改造措施。

2.2.5综合信息服务，包括但不限于：

（1）维护合作园区公共信息发布渠道（如电子屏、网站、APP等）的正常运行；

（2）为园区用户提供必要的咨询和指引服务。

2.2.6甲方根据本协议约定或另行书面委托的其他与智慧园区运营管理相关的服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定向乙方提供合作园区进行运营管理的必要场地、设施设备、系统接口及初始资料，并保证其符合约定的状态。

3.1.2按照本协议第六条约定，按时足额向乙方支付运营管理费用。

3.1.3负责合作园区整体的发展规划、重大投资决策和租赁招商等事宜，并告知乙方相关重大事项。

3.1.4配合乙方开展运营管理工作，提供必要的支持和便利，包括但不限于提供相关权限、协调外部关系等。

3.1.5建立对乙方运营管理工作的监督、检查和评估机制，有权对乙方服务过程进行抽查和监督。

3.1.6负责处理合作园区内与乙方运营管理服务范围无关的其他事务。

3.1.7对乙方运营管理过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1依据本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务内容，按照约定的服务标准，全面、有效地开展智慧园区运营管理工作。

3.2.2保障合作园区及智慧化系统/平台的正常运行