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安次供电中心阔步电网升级与服务革新的奋进之路

春节假期结束后的首个工作日，国网安次供电中心大王务供电所运维团队迅速投入工作，对马勺留村老化的电缆进行更换与维护，这只是安次供电中心日常工作的一个缩影。

一直以来，安次供电中心始终致力于深化“两个标杆”建设，紧密围绕公司总体战略部署，紧密结合区域实际，在电网建设、服务提升、管理优化等多个领域持续发力，全力推动供电事业高质量发展，为地区经济社会发展注入强劲电力动能。

夯实电力根基，提升供电可靠性

“系统显示控制16支路的94号杆开关过流I段动作，先恢复主路开关”。2月14日凌晨4时，码头供电所自动化专工接到通过的第一时间，利用自动化系统告警信息迅速定位故障范围，及时恢复主路开关，台区经理确认故障点，迅速组织抢修，仅用时一小时即恢复所有用户供电，有效保障了用户的用电需求。

安次区独特的“小城区、大农村”结构，对供电保障提出了多样化的挑战。安次供电中心直面难题，将电网建设升级作为工作核心之一。2024年，安次供电中心在电网建设方面成果丰硕。

新的一年，安次供电中心将聚焦网架升级，统筹高效推进电网建设。一方面，充分利用“一县区一方案”规划成果，结合区域发展需求，加快配网工程项目建项下达，及早解决2024年迎峰度夏期间存在的重过载、低电压现状。积极推进工程项目的属地协调以及变电站建设，解决城区负荷限值和线路供电难题。另一方面，积极与发展部门对接，启动规划建设，提前布局安次工业园汽车产业集群用电，解决城乡结合处供电不稳定问题，以完善的电网架构，为区域发展提供坚实电力支撑。

班厅零碳融合，赋能高效品质服务

“您好，请问您需要办理什么业务？”银河营业厅的综合业务员杨晓雪微笑着问道。“您好，我家电表指示灯闪烁，是否会影响电费？”客户王先生说。综合业务员杨晓雪耐心倾听后，迅速回应：“好的，您反映的是计量专业问题，这位是计量专业人员，她将为您解答。”计量专业人员杨海芳了解情况后解释道：“您好，电表指示灯闪烁是电池欠压，不会影响电量和电费。”客户王先生得到了专业快速准确的答案。

安次供电中心高效推进域内营业厅的“班厅合一”建设，该运营模式是指由班组专业人员兼任营业员，优先为客户办理业务，兼顾做好专业工作，实行业务在内转、工作所内办、服务厅内结，释放基层班组工作潜力，提升客户办电服务体验。班组内勤人员下沉营业厅，客户可以直接对接内勤人员，避免了传统模式下中间环节的延误，大幅缩短了工单流转时间，提高了问题处理效率。

故障报修可实时转至抢修班组，显著缩短了停电恢复时间。通过打破传统职能分割，全面实现了网格化抢修、供电质量管理与营销业务的深度融合，真正做到了客户服务“一支队伍、一次上门、一并办结”的高品质服务目标。今年安次供电中心将继续贯彻国网冀北电力有限公司党委决策部署，严格落实国网廊坊供电公司安排，继续对域内营业厅的服务规范、业务规范、管理规范等各方面进行严格监控管理。

依托数智科技，激发创新发展活力

1月26日，随着调河头供电所生产专责一声令下：“飞行高度设置完毕，点击确定，开始执行！”一架无人机迅速升空，按照预设的固定航线，对调河头路开展春节保供电重点线路自主巡视。无人机的高效运作，是安次供电中心数智化变革的一个缩影。早在去年，中心就积极推行“人巡+机巡”的创新巡检模式，累计完成线路巡视68路次，采集可见光+红外照片上万张，大幅提升了线路巡检的效率与精准度。

如今，安次供电中心在无人机应用领域持续深耕，实现了11个所站班组无人机全覆盖，完成安次区域内无人机巡视网络的搭建。7座无人机机巢更是发挥着关键作用，不仅能按设定航线自主巡视方圆5公里以内的架空线路，还具备实时天气监测和快速充电功能，短短30分钟内就能将无人机电量充至90%以上，有力保障了无人机巡检工作的高效开展。

依托“负监一体化”大厅建设成果，安次供电中心将进一步深化数智化系统、配电自动化、无人机自动巡检等先进技术融入核心业务，持续强化专业管理穿透力。针对指标管理、工单把控、故障排查等方面实现管理透明化、督办流程化、监控数字化。同时，严格遵循“日管控、周晾晒、月考核”原则，对营销、生产业务进行精细化管理，提升工作效率与优质服务质量。

2025年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”谋篇布局之年。安次供电中心将继续紧跟公司发展步伐，以“两个标杆”建设为引领，始终坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，不断强化配电网安全风险管控、运维质效提升、服务水平增强，为地区经济社会发展贡献强大的电力力量，书写更加辉煌的篇章。