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2025年江苏省扬州市保安员保安服务考核题库及答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人携带可疑物品，应该如何处理？()

A.直接没收

B.立即报警

C.跟踪调查

D.询问后再决定

2.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是什么？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.随机应变

D.等待领导指示

3.保安员在接待访客时，以下哪项行为是正确的？()

A.直接询问访客的来意

B.要求访客出示身份证件

C.对访客进行人身检查

D.忽视访客身份

4.保安员在巡逻时，遇到紧急情况需要救助，应该如何行动？()

A.立即求助上级

B.立即报警

C.尝试自行解决

D.等待其他人帮忙

5.保安员在维护秩序时，发现有人打架，以下哪种做法是正确的？()

A.立即劝阻

B.离开现场

C.驱赶一方

D.拨打报警电话

6.保安员在值班时，发现监控设备出现故障，应该怎么做？()

A.忽略故障，继续值班

B.立即上报，等待维修

C.通知其他保安员

D.尝试自行维修

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦

B.谦虚有礼

C.漠不关心

D.勒令整改

8.保安员在巡逻时，发现有人酗酒，应该如何处理？()

A.直接驱赶

B.报告警方

C.拦截劝阻

D.忽略不管

9.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻墙进入，以下哪种做法是正确的？()

A.尝试制服

B.报警处理

C.悄悄跟踪

D.忽略不管

10.保安员在处理火灾报警时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即疏散人员

B.尝试自行灭火

C.拨打报警电话

D.等待领导指示

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与同事的通讯畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意更改巡逻路线

E.确保个人安全

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.尽快疏散人员

C.尝试控制现场

D.采取自卫措施

E.保持冷静，判断情况

13.以下哪些是保安员在接待访客时应遵守的规定？()

A.询问访客的来意

B.要求访客出示身份证件

C.确保访客安全进入

D.隐瞒访客信息

E.引导访客到指定地点

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时记录投诉内容

D.忽视投诉内容

E.积极寻求解决方案

15.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的纪律？()

A.服从命令

B.保守秘密

C.严守岗位

D.遵守法律法规

E.违抗上级指令

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每______分钟对巡逻区域进行一次检查。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先确保______。

18.保安员在执行任务时，必须遵守______，不得擅自离岗。

19.保安员在接待访客时，应当先______，再进行下一步操作。

20.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即______，并按照应急预案进行处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到访客携带大量现金时，可以要求其出示身份证件。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以先自行处理，再报告上级。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班时，可以同时处理多个报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何进行处置？

27.保安员在接待访客时，如何确保访客的安全？

28.保安员在巡逻过程中，如何发现和报告可疑情况？

29.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年江苏省扬州市保安员保安服务考核题库及答案通用完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑物品时，应立即报警，由警方进行处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，应先报告