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物业电动车应急预案模板范文

为有效应对物业管理区域内电动车相关突发事件，最大限度降低事故造成的人员伤亡、财产损失及社会影响，保障业主生命财产安全，维护小区正常秩序，结合《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》及地方相关规定，制定本预案。本预案适用于XX小区（以下简称本小区）范围内因电动车（含电动自行车、电动摩托车、电动三轮车，下同）充电、停放、行驶等环节引发的火灾、触电、碰撞及电池故障等突发事件的预防与应急处置。

一、应急组织架构及职责

本小区设立电动车突发事件应急指挥部（以下简称指挥部），作为应急处置最高决策机构，由物业服务中心负责人任总指挥，安全主管、工程主管、客服主管任副总指挥，成员包括秩序维护部、工程维修部、客户服务部、环境维护部骨干及业主委员会代表（如有）。指挥部下设现场处置组、后勤保障组、医疗救护组、信息联络组，各组职责及人员配置如下：

1.现场处置组（8-10人）

组长由秩序维护部班长担任，成员包括值班保安、工程维修人员。负责事故初期扑救、人员疏散、现场警戒、设备断电等工作；配合消防、公安等部门开展后续处置；记录现场关键信息（如起火点位置、电池类型、周边环境等）。

2.后勤保障组（4-6人）

组长由环境维护部主管担任，成员包括保洁员、仓库管理员。负责应急物资（灭火器、消防沙、急救箱、警戒带等）的调配与补充；保障应急期间水电、通讯等基础资源供应；协调外部支援（如联系消防水池补水、运输救援设备）。

3.医疗救护组（2-4人）

组长由持有急救证书的客服主管担任，成员包括经过急救培训的物业员工。负责对受伤人员进行现场急救（如心肺复苏、止血包扎）；联系120急救中心并引导救护车进入小区；协助转运伤员至医院。

4.信息联络组（2-3人）

组长由客服部主任担任，成员包括前台接待员、中控室值班员。负责接收、传递预警及事故信息；对接业主通知（通过业主群、广播、上门告知等方式）；向街道办、消防大队、派出所等主管部门报告事故进展；记录应急处置全过程影像及文字资料。

二、风险识别与分级

（一）常见风险点

1.充电环节：私拉飞线充电（电线老化、超负荷）、使用非原装充电器、充电时间过长（超8小时）、在楼梯间/门厅/户内充电。

2.停放环节：占用消防通道、堵塞安全出口、集中停放区未设置防火分隔、未配置消防设施。

3.行驶环节：超速行驶（超过5km/h）、逆向行驶、与行人/机动车抢行、夜间无照明行驶。

4.电池故障：锂电池过充/过放、电池短路（碰撞/挤压导致）、电池鼓包未及时更换。

（二）事故分级标准

根据事故严重程度，分为一级（重大）、二级（较大）、三级（一般）三个等级：

-一级事故：造成3人以上重伤或1人以上死亡；过火面积超过50㎡；直接经济损失超过10万元；引发小区大面积停电或交通瘫痪。

-二级事故：造成1-2人重伤或3人以上轻伤；过火面积10-50㎡；直接经济损失5-10万元；影响单栋楼居民正常生活。

-三级事故：造成1-2人轻伤；过火面积小于10㎡；直接经济损失小于5万元；未造成大范围影响。

三、预警机制

（一）监测手段

1.智能监测：充电区安装智能充电桩（具备过载保护、充满自停、温度监测功能），接入小区智慧管理平台，实时预警异常电流（＞10A）、异常温度（＞60℃）。

2.人工巡查：秩序维护部每日3次（早7:00、午14:00、晚20:00）对充电区、楼道、地下车库进行巡查，重点检查私拉电线、违规停放、电池外观（鼓包/漏液）等情况。

3.业主反馈：通过客服热线（XXX-XXXXXXX）、业主群（群号：XXXXXXX）接收业主关于电动车安全隐患的投诉，2小时内响应并记录。

（二）预警信息传递

1.预警触发：智能监测系统报警后，中控室值班员5分钟内核实；人工巡查发现隐患后，巡查员10分钟内上报安全主管；业主反馈隐患后，客服部15分钟内转安全主管。

2.信息分级：根据隐患可能导致的后果，分为红色（一级预警，可能引发一级事故）、橙色（二级预警，可能引发二级事故）、黄色（三级预警，可能引发三级事故）。

3.传递流程：中控室/巡查员→安全主管→指挥部→各应急小组→相关业主。一级预警需在30分钟内报告街道办及消防大队；二级预警2小时内报告；三级预警当日内报告。

（三）预警响应措施

-黄色预警（三级）：对隐患点（如单处私拉电线）立即整改（拆除电线、没收违规充电器）；对相关业主进行口头警告，发放《安全告知书》；加强该区域巡查频次至每小时1次。

-橙色预警（二级）：对隐患区域（如整栋楼楼道充电）张贴《整改通知书》，要求24小时内搬离；关闭该区域电源；组织业主召开安全会议，讲解事故案例；通知消防部门协助排查。

-红色预警（一