2025《铁路客运实习报告》5600字.docxVIP

铁路客运实习报告

目录

TOC\o1-3\h\u27967铁路客运实习报告 1

17829一、实习阶段具体工作内容 1

2991（一）实习目的 1

7951（二）实习岗位基本内容与工作要求 1

31458（三）实习过程及主要内容 2

4671（四）实习完成情况 4

17815二、实习收获与体会 4

4468四、本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容 6

一、实习阶段具体工作内容

（一）实习目的

铁路客运的基本任务是最大限度地满足广大人民群众的流动需求，为旅客、行李和包裹提供安全、快捷、准确、方便的服务。车站是铁路的基本生产单位，是铁路的“窗口”。列车值班员的日常工作主要是传达上级的命令、电报和信息，传达指令，掌握当天的重点业务，及时操作和联系。此外，还要了解列车的发车、到达时间、股价、氛围、旅客动态和预售情况，安排好当班工作任务，做好旅客上下车和供水工作。另外，要与列车长交接，提交旅客号通知，交接特殊重点旅客。此外，检查旅客公告牌、设备设施的使用情况，提供饮用水和卫生设施，根据当日列车运行和旅客出行情况，安排（调整）旅客候车区，对异常情况进行应急处理。此外，对于乘客的不满，值班员应该接受，在听取他们的意见后再进行处理。负责任和积极主动是非常重要的。

在铁路运营中，值班员是一项非常重要的职责，他们的工作质量直接影响到铁路运输的安全畅通和运输任务的完成。值班员是车站列车运行的组织者和指挥者。本次实习旨在熟悉助理值班员的工作流程，为以后的工作积累经验和认识。

（二）实习岗位基本内容与工作要求

1.岗位内容

（1）出勤时，运行列车，安排进路（含进路准备报告），合理利用到发点和始发点，保证不间断发车和始发列车发车。

（2）严格执行列车阶段性计划，与列车调度员密切联系，掌握列车运行情况，临时安排上下行机车和转移机的解放。当列车调度员下达的列车运行调整计划与车站调度的阶段性计划不符时，应在列车发车和办理前及时核对车站调度。

（3）确认与工业和电气部门有关的经营设施的登记并按规定签署。当设备出现故障时，及时到相关工段检修，并采取有效措施，确保检修后的施工安全，并及时将试验签报调度考核处。

（4）负责检查和更改TDCS行车日志中的列车项目和时间，并处理与列车运行有关的其他事项。

（5）当TDCS系统发生故障时，必须根据需要读取调度指令和列车运行计划。

（6）参加电话会议，组织小组预想、会议和团队总结。

2.工作要求

（1）严格执行各项规章制度和有关安全措施、上级指示、命令。

（2）服从调度指挥，文明服务，严守工作岗位，不做与行车无关的事，严禁非行车人员进入行车室。

（3）严格执行当班作业的有关规定，班前充分休息，当班不得饮酒和擅离岗位。

（4）合理利用站场设备，充分挖掘运输潜能，最大化完成运输生产任务。

（5）及时果断地处理运输生产中出现的问题，搞好相关单位的联劳协作。

（6）设备维修时必须正常履行签字确认手续;修讫完毕试验良好后共同签字确认，方可恢复使用。设备临时故障，需非正常接发列车时，要立即通知把关人员，把关人员未到，不得办理非正常接发列车作业。

（7）非正常接发列车时，未确认列车进路准备妥当，不得填写行车凭证;行车凭证未经把关人员确认，不得交付。

（三）实习过程及主要内容

我很荣幸进入成都铁路局峨眉车务段白石岩车站以一名值班员的身份进行实习。为了更好地适应拥有完善职业水平的工作人员，实习单位首先为我们发放一些关于铁路值班员的相关基本知识和资料。并且，特别安排了前辈指导我们有关铁路值班员的关联知识。在理解特殊训练的实习过程中，作为实习指导的组长是一个非常温柔的人。他在铁路服务领域工作了20年。他首先带领我们熟悉实习工作环境和值班员的相关职责和业务内容。然后他亲切地告诉我们实习的特定性质和值班员相关职位可能遇到的问题。在这里，工作同事和部门领导也给了我很多帮助。由于缺乏实地经验，学校学到的理论知识与现场实际情况并不完全一致。在我不理解的地方，热心的同事会向我解释。这使我能够将我的专业知识与实际情况相结合，提高了我的专业知识和技能，为我未来的工作奠定了良好的基础。

还有前辈引导实习部的其他职员，向前辈们一点点请教学习，不理解的问题积极地向他们询问和商量。作为铁路客运的值班员工作是我人生第一次。因此，真正掌握这份工作的过程是必不可少的。当初，我对实际的城市铁路值班员的工作内容比较陌生，对工作范围和责任不是很明确，对实习单位的情况不太了解，但是小组成员都在我工作遇到困难时会告诉我怎么处理面临的问题。慢慢地，我习惯了铁路值班员的工作内容。后面作为铁路值班员的一些困难问题我也可以独立解决了。在实习期间，我负责协助其他部门的日常工作，包括从事铁路值班员岗位的相关业务，熟悉了列车