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潍坊市潍城区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.潍坊市潍城区现辖6个街道，其中以“千年古县”历史文化为特色的街道是（）。

A.城关街道

B.南关街道

C.西关街道

D.北关街道

答案：A

解析：城关街道是潍城区历史最悠久的街道，辖区内保留了十笏园、万印楼等明清古建筑群，素有“鲁东首邑”之称，是潍城区“千年古县”文化的核心承载区。

2.根据《潍坊市社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地理环境、便于服务管理等因素。

A.居民小区

B.自然院落

C.社区管辖范围

D.行政区划

答案：C

解析：《条例》第十条明确规定，网格划分应当以社区管辖范围为基础，结合实际情况动态调整，确保每个网格管理服务对象数量适度、管理边界清晰。

3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应优先采取的措施是（）。

A.联系张奶奶子女说明情况

B.立即拨打120急救电话并陪同就医

C.记录事件并上报社区居委会

D.协调社区志愿者前往照料

答案：B

解析：根据《山东省社区工作者服务规范》，面对居民突发紧急情况（如疾病、安全事故），网格员需第一时间采取应急措施，优先保障居民生命安全，因此应立即联系急救并陪同，后续再完成信息上报和家属通知。

4.下列不属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。

A.登记流动人口居住信息

B.统计辖区内商铺消防设施配备情况

C.记录独居老人健康档案更新

D.整理社区微信群内居民聊天记录

答案：D

解析：网格员信息采集需遵循“依法、必要、精准”原则，社区微信群聊天记录属于居民隐私范畴，不在法定信息采集范围内；其余选项均为人口、安全、特殊群体服务的常规采集内容。

5.潍城区2024年政府工作报告提出，要深化“全科网格”建设，推动“多网融合”，其中“多网”不包括（）。

A.党建网格

B.城管网格

C.气象监测网格

D.应急管理网格

答案：C

解析：潍城区“多网融合”重点整合党建、城管、应急、综治、市场监管等与基层治理直接相关的网格，气象监测网格属于专业技术监测体系，未纳入本次融合范围。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.网格员在开展“敲门行动”时，应遵循的原则包括（）。

A.提前预约避免打扰

B.亮明身份说明来意

C.重点记录特殊群体需求

D.收集居民所有个人信息

答案：ABC

解析：“敲门行动”需注重工作方法，D选项“收集所有个人信息”超出网格员职责范围，违反《个人信息保护法》，正确做法是仅采集与服务管理相关的必要信息。

2.某网格内发生邻里纠纷，业主因楼上住户深夜噪音多次投诉未果，网格员介入调解时应采取的步骤包括（）。

A.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点

B.引用《民法典》第288条（相邻权规定）阐明责任

C.直接要求楼上住户赔偿精神损失

D.协调安装隔音设备或约定作息时间

答案：ABD

解析：调解需遵循“依法、自愿、公平”原则，C选项“直接要求赔偿”属于越权处理，正确方式是引导双方协商，必要时建议通过法律途径解决。

3.潍城区推进“红色网格”建设的具体措施包括（）。

A.在每个网格建立党小组

B.组织党员网格员亮身份、亮承诺

C.将网格事务纳入社区党委月度考核

D.鼓励网格内企业党员兼任网格员

答案：ABCD

解析：“红色网格”以党建引领为核心，通过组织覆盖、党员示范、考核激励、多元参与等方式强化网格治理效能，四选项均为潍城区2024年“红色网格”实施方案中的具体举措。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：

潍城区某老旧小区因管网老化，近期频繁出现自来水浑浊问题，50余户居民在业主群集体反映“饮用水有异味”，部分居民情绪激动，声称要到区政府上访。网格长（由社区副主任兼任）因休产假未在岗，网格员小王（入职3个月）接到社区通知后立即介入处理。

问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请结合社区工作实务知识说明具体步骤。

参考答案及解析：

（1）快速响应，稳定情绪（3分）：第一时间在业主群发布信息，说明已介入处理，承诺2小时内反馈进展；联系3-5名情绪较激动的居民代表，约定当面沟通，避免矛盾升级。

（2）调查核实，联动处置（5分）：

①现场取样：用干净容器采集浑浊水样，记录时间、位置；

②联系专业部门