物业工程人员服务礼仪规范标准范本.docx

物业工程人员服务礼仪规范标准范本

物业工程人员服务礼仪规范标准

一、基本礼仪要求

1.仪容仪表

-面部：保持面部清洁，无污垢、无眼屎、无鼻涕等。男性应每日剃须，保持面部清爽；女性宜化淡妆，避免浓妆艳抹，给业主以清新、自然、大方的感觉。

-头发：头发要保持清洁、整齐。男性头发不宜过长，一般前不遮眉、侧不盖耳、后不触领；女性头发应梳理整齐，束发或盘发，避免散发影响工作。若留长发，在操作设备或进入狭窄空间时，必须将头发束起并固定好，防止发生意外。

-口腔：保持口腔清新，上班前不得饮酒或食用有异味的食物，如大蒜、洋葱等。可以随身携带口香糖，在必要时使用，但在与业主交