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质量培训综合考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”的核心要求？

A.制定质量方针并确保其与组织战略一致

B.确保资源的可获得性

C.定期进行内部审核

D.促进全员参与质量管理

答案：C（内部审核属于“绩效评价”范畴，领导作用重点是方针制定、资源保障和全员参与）

2.某电子厂生产的芯片焊锡不良率为0.03%，其对应的PPM（百万分比不良率）为：

A.300PPM

B.30PPM

C.3PPM

D.0.3PPM

答案：A（0.03%=0.03/100=300/1,000,000，即300PPM）

3.以下哪种质量工具最适用于分析“产品尺寸波动大”的根本原因？

A.控制图

B.直方图

C.鱼骨图（因果图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C（鱼骨图用于因果分析，定位根本原因；控制图监控过程稳定性，直方图显示数据分布，排列图识别关键问题）

4.六西格玛管理中，“DMAIC”流程的最后一个阶段是：

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

答案：E（DMAIC流程为定义-测量-分析-改进-控制）

5.以下关于过程能力指数CPK的描述，正确的是：

A.CPK≥1.33时，过程能力不足

B.CPK=1.0时，过程处于“刚好合格”状态

C.CPK值越大，过程波动越小

D.CPK仅考虑过程中心与规格中心的偏移，不考虑波动

答案：C（CPK综合考虑过程中心偏移和波动，值越大表示过程能力越强；CPK≥1.33为能力充足，CPK=1.0为临界状态）

6.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心目的是：

A.消除不必要的物品

B.使工作场所一目了然

C.维持整理整顿的成果

D.规范物品的放置位置和标识

答案：D（整顿的重点是“定品、定位、定量”，通过标识和固定位置提高效率）

7.以下哪项属于质量成本中的“内部故障成本”？

A.客户投诉处理费用

B.原材料检验费用

C.报废品损失

D.产品认证费用

答案：C（内部故障成本指产品交付前因质量问题产生的成本，如报废、返工；客户投诉属外部故障成本，检验属鉴定成本，认证属预防成本）

8.某工序加工轴径，规格要求为Φ20±0.05mm，实测数据均值为19.98mm，标准差为0.015mm，该工序的CPK值为：

A.1.33

B.1.11

C.0.89

D.0.67

答案：B（CPK=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]；USL=20.05，LSL=19.95，μ=19.98，σ=0.015；(20.05-19.98)/(3×0.015)=0.07/0.045≈1.56；(19.98-19.95)/(3×0.015)=0.03/0.045≈0.67；取较小值0.67？此处需重新计算：原计算错误，正确应为USL=20.05，μ=19.98，所以USL-μ=0.07；LSL=19.95，μ-LSL=0.03；3σ=0.045；因此CPK=min(0.07/0.045,0.03/0.045)=min(1.555,0.666)=0.666≈0.67，但可能题目数据设置不同，正确答案应为B？需确认公式。实际正确计算：CPK=(1-|Ca|)×Cp，其中Ca=(μ-T)/((USL-LSL)/2)，T为规格中心（20.00），μ=19.98，所以Ca=(19.98-20.00)/(0.10/2)=(-0.02)/0.05=-0.4；Cp=(USL-LSL)/(6σ)=0.10/(6×0.015)=0.10/0.09≈1.11；CPK=(1-0.4)×1.11=0.6×1.11=0.666≈0.67。但可能题目数据有误，正确选项应为D？需修正。）

（注：本题正确计算应为：规格公差T=USL-LSL=0.10mm，规格中心M=(USL+LSL)/2=20.00mm，样本均值X=19.98mm，偏移量ε=|X-M|=0.02mm，偏移度K=2ε/T=0.04/0.10=0.4；过程能力指数Cp=T/(6σ)=0.10/(6×0.015)=0.10/0.09≈1.11；CPK=Cp×(1-K)=1.11×(1-0.4)=0.67，故正确答案为D。）

9.以下关于“质量方针”的描述，错误的是：

A.应与组织的宗旨相适应

B.需包含满足要求和持续改进的承