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2025年人力资源管理师操作技能题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在进行招聘需求分析时，以下哪个方法最能直接了解部门对于新员工具体能力、素质的要求？

A.人力资源规划报告

B.现有员工绩效评估结果

C.部门负责人和岗位任职者的访谈

D.职位说明书的历史版本

2.某公司采用行为锚定等级评价法（BARS）进行绩效评估，这种方法的主要优点在于？

A.评估标准客观，不易受主观因素影响

B.评估过程简单快捷，易于操作

C.能清晰界定不同绩效水平的行为表现

D.适用于对多种不同岗位的员工进行评估

3.员工培训需求分析中，以下哪个层级的需求分析通常被认为是基础且最重要的？

A.组织分析

B.任务分析

C.个人分析

D.管理层分析

4.在设计企业薪酬结构时，将不同岗位按照其贡献、责任、能力要求等进行分级分类，并确定不同级别岗位的薪酬范围，这种方法属于？

A.职位评价法

B.市场定价法

C.成本导向定价法

D.绩效薪金制

5.当企业与工会就集体合同条款发生争议，无法通过协商解决时，通常采用的下一步程序是？

A.提交劳动行政部门调解

B.提请劳动争议仲裁委员会仲裁

C.直接进入诉讼程序

D.由企业负责人单方面做出决定

6.员工福利项目中，旨在帮助员工应对医疗费用风险的是？

A.年终奖金

B.法定社会保险

C.补充医疗保险

D.带薪休假

7.以下哪项不属于人力资源规划的主要内容？

A.人力资源需求预测

B.人力资源供给分析

C.人力资源成本控制

D.人力资源政策制定

8.在面试中，要求候选人描述过去处理某个具体工作挑战的经历，这种方法主要考察候选人的？

A.逻辑思维能力

B.沟通表达能力

C.既往行为与未来表现的关联性

D.创新思维能力

9.企业为了激励员工提升技能，设立了技能工资制，这种薪酬方式主要体现了？

A.薪酬的内部公平性

B.薪酬的外部竞争性

C.薪酬与个人能力的挂钩

D.薪酬与绩效的直接联系

10.绩效管理过程中，员工与上级就绩效评估结果进行沟通，并共同制定绩效改进计划环节，通常称为？

A.绩效目标设定

B.绩效评估实施

C.绩效面谈

D.绩效结果应用

二、案例分析题

案例：

某制造型企业A公司近年来业务发展迅速，但同时也面临核心技术人员流失率居高不下的问题。人力资源部通过调研发现，主要原因包括：薪酬水平在区域内仅处于中等偏下水平；缺乏系统的职业发展规划；工作压力大，加班频繁，工作生活失衡；管理方式较为传统，缺乏对员工个性和创造力的激发。公司领导层对技术人才的重要性有认识，但认为目前的人力成本压力较大，在提升薪酬福利方面存在顾虑。人力资源部希望制定一套旨在改善技术人才工作环境、降低流失率的方案，并需要向管理层进行汇报，争取支持。

问题：

1.请分析该案例中导致技术人才流失的主要原因，并指出其中哪些属于可归因于人力资源管理工作的因素。

2.人力资源部在制定改善方案时，可以考虑从哪些方面入手？请至少提出三个方面的具体建议。

3.在向管理层汇报方案时，人力资源部应如何论述提升技术人才待遇和工作环境对公司的长远价值，以争取管理层的支持？

三、方案设计题

某零售企业B公司计划明年开设一家新的购物中心分店，需要招聘大量一线销售人员和门店管理人员。为了确保招聘到符合要求的人员，并提高新员工的入职表现和适应速度，人力资源部需要设计一个包含招聘与录用以及新员工入职培训的两个阶段的方案。

要求：

请设计一个招聘与录用方案，并规划一个针对新入职一线销售人员的入职培训方案。在方案设计中，请分别说明：

1.招聘与录用方案应包含的主要步骤和内容（如：岗位分析、招聘渠道选择、面试方法、录用决策等）。

2.新员工入职培训方案的目标、主要内容模块（至少包括三个）、培训形式以及效果评估方式。

四、操作题

（注：此处因要求不使用表格，故以文字描述形式模拟操作题）

某公司员工张三，月基本工资为6000元，月薪绩效奖金按月度考核结果核算，本月考核得分为90分，绩效奖金系数为1.2。公司缴纳“五险一金”的缴费基数按员工上年度月平均工资的80%确定，当地规定的五险单位缴费比例分别为：养老20%，医疗10%，失业0.5%，工伤0.2%，生育0.6%；一金（住