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2025年收费员工作总结及2026年工作计划
2025年，我在XX单位担任收费员岗位，主要负责XX区域（如高速公路、景区、公共停车场等，根据实际场景补充）的车辆/人员通行费收取、票据管理、设备维护及客户服务等工作。全年累计在岗286个工作日，参与重大节假日保畅15次，处理特殊车辆（如绿通、超限、应急救援等）327辆次，完成收费金额XX万元（可根据实际数据调整），客户满意度调查得分94.2分（同比提升2.1分），设备故障率同比下降40%，实现全年零操作失误、零有效投诉目标。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题制定2026年工作计划。
一、2025年工作总结：聚焦“精准、高效、暖心”，夯实基
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