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2025年收费员自查自纠存在问题及整改措施
2025年，我严格按照收费管理规范及岗位职责要求开展工作，但通过近期全面自查自纠，结合日常工作记录、监控录像回溯、司乘反馈意见及班组交叉互评结果，发现自身在收费操作规范、服务质效提升、设备维护配合、廉洁风险防控等方面仍存在亟待解决的问题。现从具体问题表现、成因分析及针对性整改措施三方面进行详细说明。
一、存在问题及具体表现
（一）收费操作规范性不足，特情处理能力待提升
1.基础操作失误率偶发：二季度班组操作失误统计显示，本人因车型判别错误导致的补费事件共3起（其中1起为夜间大客车与大型货车灯光辨识混淆），因系统切换不熟练导致的收费超时2
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