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员工敬业度反馈机制建立协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方：[公司全称]

法定地址：[公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

乙方：[员工代表/工会全称或“全体员工”]

法定地址/代表：[员工代表/工会地址或“不适用”]

授权代表：[姓名]（如适用）

职务：[职务]（如适用）

鉴于甲方是依法设立并有效存续的公司，致力于提升员工敬业度和组织绩效；乙方代表[全体员工/员工意愿]，期望建立有效的沟通渠道以促进员工参与和组织改进；甲乙双方基于平等自愿原则，经友好协商，就建立员工敬业度反馈机制事宜达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“员工敬业度”是指员工对其工作、团队和公司的情感投入、满意度、归属感和愿意为公司目标努力的程度。

1.2本协议所称“反馈机制”是指甲方为收集员工对工作环境、管理方式、公司文化、政策制度及个人发展等方面的意见、建议和反馈而建立的一套系统性流程和工具。

1.3本反馈机制覆盖甲方[全体/特定部门/特定层级]员工，就[工作负荷、薪酬福利、管理风格、团队协作、公司政策、职业发展机会等，根据实际情况列举或概括为“相关工作及公司事务”]等方面的问题收集反馈。

1.4本协议所称“反馈信息”是指通过本反馈机制收集到的员工意见、建议、评价等表述。其中，“敏感信息”是指可能识别特定员工身份或可能对员工或公司造成不利影响的反馈内容。

第二条反馈机制的建立与设计

2.1甲方负责主导建立和维护本反馈机制，确保其设计和运行遵循透明、公正、匿名（或保密）、自愿、建设性和及时响应的原则。

2.2反馈机制的具体形式可包括但不限于在线匿名问卷、定期焦点小组访谈、一对一沟通、设立匿名意见箱/电子信箱或使用指定的反馈平台。

2.3甲方将根据实际需要和员工意见，确定反馈收集的频率，例如[年度敬业度调查、季度脉冲调查、特定项目后反馈等，根据实际情况确定或概括]。

2.4如需使用第三方提供的平台或工具，甲方应确保选用的服务符合本协议原则，并负责与第三方签订协议，明确其数据安全责任和义务，保障员工反馈信息的安全。

第三条信息收集与处理

3.1甲方将通过[在线问卷链接、内部系统入口、指定邮箱地址、线下意见箱等，根据实际情况列举]等渠道收集反馈信息。

3.2除非法律法规要求或为保护公司重大利益（如涉及违法、违规、严重不道德行为或安全风险），甲方承诺对员工通过本机制提供的反馈信息予以匿名处理，并严格保密员工参与反馈的身份信息。

3.3甲方将采取适当的技术和管理措施，确保收集和存储的反馈信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失，并遵守适用的数据保护法律法规。

3.4员工应对其提供的反馈信息的真实性负责，但有权在不违反法律法规和公序良俗的前提下，表达个人观点。

第四条反馈的回应与管理

4.1甲方承诺对收到的反馈信息进行认真研究和分析，并根据情况对员工进行及时、适当的回应。

4.2对于涉及普遍性问题或需要广泛沟通的反馈，甲方将在[合理时间，例如调查结束后X个月内]通过适当渠道（如内部通告、部门会议、全体员工大会等）向员工公布反馈的总体情况、主要发现以及拟采取或已采取的改进措施。

4.3对于个别员工的反馈，在保护其匿名或保密的前提下，甲方将视情况通过[一对一沟通、部门负责人沟通等，根据实际情况确定]方式进行回应。

4.4甲方各级管理者应积极参与反馈机制的管理，理解员工反馈，协助推动相关改进措施的落地实施。

4.5甲方将委托[内部人力资源部门/指定部门或第三方专业机构]对收集到的反馈数据进行专业分析，识别关键议题和改进优先级，并向管理层提供分析报告，作为制定和调整管理策略、改进工作环境的依据。

第五条权利与义务

5.1甲方权利与义务：

a)有权根据本协议约定建立、调整或终止反馈机制；

b)有义务确保反馈机制的透明度和公正性，保护员工参与反馈的积极性；

c)有义务对反馈信息进行保密处理，除非本协议或法律法规另有规定；

d)有义务基于反馈分析结果制定并实施改进计划，并适时向员工沟通；

e)有义务提供必要的资源支持反馈机制的有效运行。

5.2乙方权利与义务：

a)有权了解反馈机制的目的、流程和原则；

b)有权自愿选择是否参与反馈机制；

c)有义务在参与反馈时，遵守相关保密要求，不泄露可能识别他人身份的信息；

d)有义务提供真实、建设性的反馈意见，促进组织改进；

e)有权了解反馈机制的整体运行情况及改进成果的总体信息。

第六条保密义务

6.1甲方对通过本反馈机制收集到的、可能识别特定员工身份的反馈信息及其处理过程承担保密义务，未经授权不得向任何第