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“我真的太麻烦你们了，也麻烦了太多的人，感谢政府领导的关心，感谢你们没有放弃我们，如果不是你们，我意识不到自己的行为对自己的孩子伤害那么大...”一个单亲父亲在经过社工多次介入后醒悟感言。
身陷困境的父子被发现
2022年1月9日，当天室外温度只有10℃左右，一小男孩（化名小马）身穿短袖短裤，穿着拖鞋在百花洞广场停留了许久。
据说孩子是非莞户籍人员，独自跟着父亲在东莞生活，由于父亲需要上班，孩子一日三餐得不到保障，家庭经济条件困难。
经过初步的了解，社工积极发挥驻村优势，联和村治保主任、村民政干部落户至小马家中作进一步了解。
室内狭小杂乱，散落着垃圾，餐桌上摆放着脏乱的碗筷，这是社工看到第一场景。床上只有一张床板和一张被单，小马脱光了衣服躲在里面，他跟社工说：“我不冷也不饿，因为一直都这样，习惯了。”
发现了这样的情况后，社工及时链接资源，在镇公共服务办和村委会的支持下，帮助小马解决了当天的吃饭问题，为其添置御寒衣物以及防疫物资，获得了小马父亲（化名马大哥）的信任，专业服务也由此展开。
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父子的真实情况被聆听
社工经过多次入户与小马的父亲建立良好关系，得知小马是非莞户籍人员，其母亲在小马2岁左右就离开家里并失去联系，小马跟着马大哥在东莞生活。
马大哥有酗酒、抽烟等不良行为，由于身份证丢失已久，日常只能靠打散工维持生计，收入不稳定，生活拮据。
经过深入了解，已满9周岁的小马由于没上户口至今未接受义务教育，而马大哥外出工作时只能把小马留在家里。小马日常都会在村里溜达，加之缺少父亲的教育和引导，久而久之出现了偷窃、碰瓷、讹钱等不良行为。
社工坚持定期入户探访，积极倾听这对父子在莞这些年相依为命的遭遇，慢慢打开了马大哥的心扉。原来马大哥早年丧母，家中仅有年迈的老父亲，高中时候因结交了损友，从此开始了辍学、打架、抽烟的消极生活。
成年后辗转来到东莞打工，通过拼搏也曾有过一番事业，但因自己经受不住诱惑，沉迷酗酒抽烟的生活，从此一蹶不振。
问题分析
社工通过咨询村委、民警、马大哥的房东及其朋友的形式了解马大哥父子的基本情况，并进行综合分析评估，初步分析服务对象存在以下几方面问题：
1、父子二人生活缺乏基本保障，迫切需解决温饱问题
父子二人一日三餐不稳定，小马面黄肌瘦，寒冷的天气也只是衣着单薄，盖着薄薄的被子。马大哥外出工作时只能留小马独自在家，但是小马经常独自外出在村里游玩，存在严重的安全隐患。
2、马大哥工作不稳定，家庭经济困难
马大哥独自一人抚养小马，由于丢失身份证和需要照顾小马，一直靠打零工维生，收入不稳定，生活困难。
3、小马至今未上学，在莞当“黑户”9年
马大哥当年由于未婚先孕，妻子在小马2岁左右离家并失去联系，上户口需回到马大哥的户籍地办理，而马大哥经济困难且意识不到“黑户”给小马带来的负面影响，至今没能给小马上户口，未能接受义务教育。
服务目标
1、链接多方资源，解决马大哥父子二人的温饱问题，并开展常态化落户跟踪服务；
2、协助马大哥补办身份证，对其提供就业帮扶指导，缓解经济压力；
3、联和相关部门链接资源，推动马大哥解决小马户口问题。
介入过程
社工助力单亲父亲肯定自身优势，为他们生活输入希望
经过前几次的接触，社工决定从马大哥的角度介入工作，运用优势视角鼓励马大哥积极面对生活的困境，协助其回忆他曾经的工作经历，助其肯定自身拥有专业的技术能力以及丰富的工作经验，渐渐地马大哥也越来越愿意主动和社工分享更多的自身经历。
后来，马大哥在社工以及村民政干部的协助下成功办理身份证，经过朋友的介绍，成功入职在家附近的家具厂做技术工，工资可按月结或日结的形式发放，中午有1个半小时的午休时间可以让马大哥回家照顾小马，暂时解决了生活困难的问题。
由于马大哥一直认为当下生活的困境是他自己一个人造成，咎由自取，活该活成如今落魄的样子，对于小马虽有愧疚之心，却无法控制自己不喝酒，只会用酒精麻醉自己，逃避当下的生活。
同时，马大哥也有着自己在家教小马知识等同于上学这样的非理性认知。社工运用情绪ABC理论协助马大哥反思自身面临的问题，共同寻求改变当下生活的解决办法。社工与马大哥通过订立口头契约的形式，一方面邀请小马成为“小帮手”，共同监督马大哥的日常不良行为，希望他逐渐降低喝酒频率，每天进行简单的居家环境清洁。
另一方面社工运用澄清、对质的沟通技巧，以小马作为介入点，鼓励小马说出渴望上学、结识新朋友的真实想法，以此激发马大哥意识到学校教育与在家教学的重大区别，协助服务对象逐步认清自身的非理性认知。
建立了牢固的专业关系后，社工尝试推动马大哥去解决小马户口问题，向马大哥普及户口的重要性以及孩子没上户口可能带来的不良影响，甚至需要承担起由于监护人失职带来的法律后果等等。
同时，社工为其讲解就小马上户口可提供的相关服务。多次协商后，马大哥拒绝了社工的帮助，
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