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一、案例背景
阿琳（化名），三十多岁，大专学历，生孩子以后成为全职主妇。丈夫和阿琳同年，孩子6岁，准备上小学一年级。
因为孩子的照顾问题与丈夫发生过多次的争吵，丈夫将孩子“教不好”的责任都怪在阿琳头上，阿琳因为孩子的行为问题引发的家庭关系问题产生了持续长久的情绪问题，在生活中情绪几近崩溃，觉得无法自我纾解，甚至想用离婚来脱离眼下的困境，随后主动寻求社工协助。
二、案例分析
社工以收集到的资料为依据，对案主的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出案主的问题的形成逻辑和变化的逻辑。
1.案主的原生家庭情况：案主原生家庭情况：案主的父亲已经去世，母亲还健在。
案主母亲一共有6个孩子，都是女儿。其中有两个女儿已经被送养，案主是家里排行第二的。案主小时候开始就被姑婆抱养了，且抱养之后从未对亲生父母有任何了解，6岁的时候案主的亲生母亲强行将案主要回，当时的场景给案主留下了一定的影响。
案主母亲将案主要回身边后，对案主很不好，一直以打骂的方式来教育案主，在经济上也限制得死死的，对案主影响很大的是案主母亲在教育案主时候使用的负面词语，是很难听的脏话。
案主认为因为母亲的教育方式让自己对母亲甚至原生家庭没有任何归属感。案主自从父亲去世后，就断绝了和母亲甚至其他姐妹的来往。
案主表示自己和其他姐妹关系也不太好，据案主表述，大姐和小妹经常在母亲面前煽风点火搬弄是非，做事情让案主做，抢功的时候才出现。
2.案主的核心家庭情况：案主2015年生了儿子，和丈夫一家三口租房居住。据案主表述，公公比较自私，婆婆在丈夫面前和自己面前是两面人，故案主和公婆关系都不是很和谐，案主坚持不和公婆一起住，但是案主丈夫和婆婆关系是很好的，丈夫比较偏向婆婆那边。
案主表示现在家庭的矛盾大部分是由于教育孩子引起的，在孩子教育上，案主经常控制不住自己的脾气，一旦控制不住使用负面语言教育孩子的时候，丈夫也在场的话，自己和丈夫之间就会引发争吵，丈夫也会有一些负面语言脱口而出。案主和丈夫在教育孩子上面观念没有一致，案主很无奈。
3.案主的个人情绪状况：案主的情绪困扰程度打分为9分（满分10分），抗压能力（来自母亲的）较弱，案主表示看过一些心理健康相关的文章，但无法将文章所述应用到生活中去，即是处在“看过了很多道理，却过不好自己的生活”状况中。
4.案主的社会支持情况：案主以前会与一两个比较要好的大学同学，但现在没有联系了，案主也很少与其他亲戚或者孩子幼儿园的家长有联系，非正式的社会支持较弱；案主有主动求助的意识，目前找到社工这种正式支持来帮助自己。
5.案主的需求：案主表示自已因为原生家庭的影响，导致个人在情绪控制上有些问题，而个人情绪控制的问题影响到自己日常在目前家庭的沟通状况，自己尝试过和丈夫沟通，但有的只是比较失败的经验，且丈夫比较坚定的认为是案主个人的因素影响了现家庭，案主在现在的家庭中也得不到支持，觉得目前生活一团糟，自己整个人很着急，无奈，甚至认为目前的婚姻状况可能岌岌可危了，故来寻求社工的帮助。
三、介入理论
理论：增能理论
增能是指个人在与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间的掌控能力和自信心，以及促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获得更多能力的过程。
在本个案中，案主和原生家庭的负面互动经验、在现家庭的负面互动经验是造成案主无力感的根源，社工除了需要给案主传授知识，更多的是要带领案主去降低负面互动经验带来的无能感，帮助案主看到及肯定自己的能力，促使案主有更好的状态应对生活中的互动问题。
四、服务目标
总目标：帮助案主应对生活中的情绪困扰及孩子教育中的焦虑
目标1：协助案主学习情绪控制方法，并坚持使用该方法来应对生活中的情绪困扰
目标2：案主在孩子教育方面的焦虑烦降低
五、实施过程
1.理解接纳，释放情绪
案主前来见社工的时候，带着很强烈的焦虑情绪，并且案主自己将造成目前现状的原因全部归咎于原生家庭，很迫切想要解决自己原生家庭带来的负面影响，不断地追问社工，如何做才能解决自己的全部问题，对社工的期待也很高。
社工接纳案主的情绪，并且通过引导案主讲述自己的事情，帮助案主舒缓当下的情绪。在不断地安抚与协助分析情况下，案主能够开始相对平稳地看待社工服务，调整接受个案服务的期待。
即案主一开始期待社工在很短时间内协助其解决自己面临的很多问题，到开始明白，个案服务是一个长期的过程，社工会陪伴案主走过这一段路，案主需要配合做出实际行动的改变。
2.化繁为简、由易到难
从个案资料里可知，案主面临着诸多问题，案主自己想要解决全部的问题，急切地想要脱离目前的糟糕状况。社工将从案主那里了解到的情况进行了汇总，并且每个问题都与案主逐一核实和确认。
在这个过程中是起到协助案主梳理问题，理解面临问题之间的相关性，引导案主设立合理、可行性高的个案目标的作用。经过与社
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