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国内快件限时送达协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方委托快件限时送达服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“快件”是指由甲方委托乙方运输的、符合国家邮政和物流行业相关规定的包裹类物品。

1.2“协议有效期”自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.3“服务区域”是指中华人民共和国境内（不含港澳台地区）甲方指定的、乙方承诺提供限时送达服务的区域。

1.4“承诺送达时间”是指快件从乙方揽收完成时起，乙方承诺在服务区域内将快件送达甲方指定收件地址的时间限制，具体标准见本协议附件（此处仅为示例，实际应指明具体时效条款位置，如“具体时效标准见本协议第三条第1.5款”）。

1.5“指定服务区域/地址”是指甲方在委托乙方运输快件时，提供的、位于服务区域内的、具有明确收件人信息的收件地址。

1.6“特殊情况”是指不可抗力事件、政府法令或管制、重大社会事件、节假日、地址错误、收件人原因（如无人签收且无法联系）、快件本身性质导致无法按常规路线运输等，经乙方核实确认后，可导致快件延迟送达的情形。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方应按照本协议约定，在服务区域内向甲方提供快件限时送达服务。

2.2乙方负责按照甲方要求，在约定时间或地点提供揽收服务，并办理快件交接手续。

2.3乙方应对快件在运输过程中承担妥善保管的义务，采取合理措施防止快件丢失、损毁。因乙方原因造成的快件丢失或损毁，乙方应承担相应赔偿责任。

2.4乙方应努力确保快件在承诺送达时间内完成运输并成功派送至指定服务区域地址。乙方应提供快件全程跟踪服务，并保证快件状态信息及时更新。

2.5乙方应将快件按约定地址派送给收件人，并根据甲方要求或行业惯例进行签收确认。

2.6乙方应及时向甲方通报快件揽收、中转、派送等关键环节的信息。

2.7乙方应遵守国家有关快递物流管理的各项法律法规及行业规范。

2.8乙方对因特殊情况造成的快件延迟送达，不承担违约责任，但应及时将情况通知甲方。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

3.2甲方应向乙方提供准确、完整的寄件人信息、收件人信息（包括姓名、电话、详细地址）以及快件的相关描述（如涉及）。因信息错误导致的延误或损失，由甲方承担责任。

3.3甲方应遵守乙方的服务规则，不得寄递国家禁止寄递或限制寄递的物品。

3.4甲方有义务支付快件运输费用。费用标准及支付方式按本协议另行约定或参照乙方公示的标准执行。

3.5如快件发生丢失、损毁，甲方应在发现或合理期限内（如____日内）向乙方提出索赔申请，并配合乙方进行调查核实。索赔所需提供的证明材料按乙方规定执行。

3.6甲方有权根据实际需求选择乙方提供的不同服务档次（如不同时效等级）进行快件委托。

第四条收件人权利与义务

4.1收件人有权在约定时间内接收快件。

4.2收件人应在签收时应核对快件外包装是否完好，如有明显破损，有权在签收前提出异议。

4.3收件人应配合乙方派送员完成签收手续。如需送货上门且收件人不在，乙方应按约定方式处理（如留置、联系甲方等）。

第五条时效与延迟处理

5.1承诺送达时间的计算自乙方快件揽收完成并发出时起算。

5.2“延迟送达”是指快件未能在本协议约定的承诺送达时间之前送达指定服务区域地址的情形。

5.3对于延迟送达，乙方应承担以下违约责任：

5.3.1快件在服务区域内，每延迟____小时（或____天），乙方应向甲方支付人民币____元（或按快件运费的____%）的违约金，但累计违约金不超过人民币____元（或该票快件运费的____倍）。

5.3.2快件延迟送达超过____小时（或____天）但未达到前述标准的，乙方应按____标准支付违约金。

5.3.3违约金的支付条件：甲方需在快件延迟送达发生后____小时内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、即时通讯工具确认等乙方认可的方式）向乙方提出延迟申明，并提供必要的证明（如物流信息截图、收件人拒收证明等）。乙方核实确认后，应在____日内支付违约金。

5.4以下情况导致的延迟，乙方不承担延迟送达责任：

5.4.1不可抗力事件；

5.4.2政府机关、事业单位等因法律法规要求或政策调整导致的运力限制或服务中断；

5.4.3法定节假日（国家统一放假期间）；

5.4.4甲方提供的收件地址不正确、不详细或不存在；

5.4.5收件人原因导致的长时间无人签收且乙方无法通过合理方式联系到收件人（如提供的联系电话无效、无法接通等）；

5.4.6快件内物品本身具有易腐烂、易失效等特殊性质，导致需要特殊处理或