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微信公众号管理制度

一、总则

为规范本单位微信公众号（以下简称“公众号”）的运营与管理，确保信息发布的及时、准确、权威，提升公众号传播力、引导力、影响力和公信力，保障公众号健康有序发展，特制定本制度。

本制度依据国家相关法律法规及本单位相关管理规定制定，适用于所有参与本公众号策划、编辑、发布、维护及管理的人员。

公众号的运营宗旨是[请在此处填写公众号宗旨，例如：服务用户、传播价值、塑造品牌等]，内容应围绕[请在此处填写核心内容方向]展开，坚持正确的舆论导向，遵守社会公德和职业道德。

二、组织与职责

公众号运营工作实行统一领导、分级负责的管理机制。设立公众号运营团队（可根据实际情况命名，如“新媒体运营小组”），明确各级人员职责。

（一）运营团队构成

1.负责人：负责公众号运营的整体规划、战略决策、重要内容审核及团队管理，对公众号运营效果负总责。

2.主编：协助负责人进行日常运营管理，负责内容策划、选题审核、编辑指导、发布统筹及团队协作。

3.编辑/撰稿：负责信息收集、素材整理、内容撰写、图文编辑、校对等工作，确保内容质量。

4.设计/美编：负责公众号文章配图、封面图、海报、H5等视觉内容的设计与制作，提升内容呈现效果。

5.技术支持：负责公众号后台技术维护、功能优化、数据统计工具配置等技术保障工作（若有需要）。

6.推广与互动专员：负责公众号的对外推广、用户互动、留言回复、社群运营等工作（可由编辑或其他岗位人员兼任）。

（二）各岗位职责

*负责人：审批年度/季度运营计划、重要选题、重大活动方案；审核并签发需负责人审定的内容；协调解决运营中的重大问题；评估运营成效。

*主编：制定月度/周度内容选题计划；审核编辑提交的稿件（包括文字、图片、排版）；安排发布排期；组织内容复盘与优化；指导团队成员业务提升。

*编辑/撰稿：根据选题计划搜集素材，独立完成稿件撰写；对稿件进行初步校对和排版；确保内容符合法律法规及本制度要求；参与选题讨论。

*设计/美编：根据内容需求和品牌调性进行视觉设计；保证图片质量和版权合规；配合编辑完成图文排版美化。

*技术支持：保障公众号后台稳定运行；协助解决编辑器、第三方插件等使用问题；定期导出和初步整理运营数据。

*推广与互动专员：监控用户留言、评论，及时、恰当回复；策划并执行用户互动活动；拓展推广渠道，提升公众号关注度和活跃度；收集用户反馈。

三、内容管理

（一）内容策划与采编

1.选题方向：选题应紧密围绕公众号定位和核心受众需求，注重时效性、专业性、实用性和趣味性。可结合行业动态、热点事件、节假日、本单位重要活动等进行策划。

2.内容来源：包括原创内容（采访、撰写、深度分析等）、授权转载内容、合作供稿内容等。鼓励原创，严格控制转载比例和质量。

3.原创要求：原创内容应观点明确、论据充分、数据准确、逻辑清晰，具有独立思考和专业价值。

4.转载规范：转载内容须注明来源和作者，尊重原创者知识产权。原则上应取得原作者或发布平台的正式授权。转载内容需经过与原创内容同等标准的审核流程。

5.采访规范：进行人物采访需提前征得被采访人同意，明确采访目的和内容范围，采访记录应客观准确，并经被采访人审阅确认（重要内容）。

（二）内容审核与发布

1.三级审核制：

*一级审核（编辑自审）：编辑完成初稿后，对文字表述、逻辑结构、图片质量、排版效果、错别字、标点符号等进行自查。

*二级审核（主编/负责人审核）：主编（或其指定人员）对稿件的政治导向、思想内涵、专业深度、内容准确性、合规性、整体质量及传播效果进行审核。

*三级审核（负责人终审）：对于涉及本单位重大决策、重要活动、敏感信息或影响力较大的稿件，须报请负责人进行最终审定。

3.发布流程：

*审核通过的稿件，由指定人员（通常为编辑或主编）在预定时间通过公众号后台进行发布操作。

*发布前务必进行最后预览，检查在不同设备（手机、平板）上的显示效果。

*建立发布登记台账，记录发布时间、标题、编辑、审核人等信息。

4.发布时间：根据目标受众的阅读习惯，合理规划发布时间和频率，保持相对稳定的更新节奏。

5.内容修改与删除：已发布内容原则上不随意修改或删除。确需修改或删除的，须说明理由，经主编及以上负责人批准后，由原发布人操作，并做好记录。重大修改或删除需报请负责人审批。

（三）内容规范

1.政治导向：严格遵守党的宣传纪律，坚决维护国家主权、安全和发展利益，不得发表任何危害国家安全、破坏民族团结、损害社会公共利益、违反法律法规及公序良俗的言论和信息。

2.法律法规：不得发布含有淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博、教唆犯罪及其他违法违规内容。严格遵守《网络安全法》