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2025年房地产经纪人线上客户画像标签体系构建专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人线上客户画像标签体系构建专题试卷

及解析

2025年房地产经纪人线上客户画像标签体系构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在构建线上客户画像标签体系时，以下哪项属于客户的“行为标签”？

A、客户的年龄和职业

B、客户的浏览记录和点击偏好

C、客户的家庭结构和收入水平

D、客户的购房预算和贷款需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。行为标签主要记录客户在平台上的实际操作行为，如浏览、

点击、收藏、搜索等，能够反映客户的兴趣和偏好。A、C选项属于人口属性标签，D

选项属于需求标签，均不符合行为标签的定义。知识点：客户画像标签分类。易错点：

容易将行为标签与需求标签混淆，需注意行为是客观记录，需求是主观表达。

2、房地产经纪人在分析线上客户时，通过客户近期频繁搜索“学区房”关键词，可

以初步判断该客户的什么标签？

A、投资倾向

B、改善型需求

C、教育需求

D、刚需倾向

【答案】C

【解析】正确答案是C。搜索“学区房”明确指向了客户对子女教育资源的需求，属于

教育需求标签。A选项投资倾向更多关注房产的增值潜力，B选项改善型需求通常与面

积、品质相关，D选项刚需倾向更多关注总价和基本居住功能，均与“学区房”的直接关

联性较弱。知识点：关键词搜索与需求标签的关联。易错点：需避免过度解读，如将学

区房简单归为投资需求。

3、以下哪项数据源最能体现客户的“潜在购买力”？

A、客户在社交媒体上的点赞记录

B、客户注册时填写的职业信息

C、客户浏览房产的价格区间分布

D、客户对房源的评论内容

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户浏览房产的价格区间直接反映了其心理预算和潜在购

买力。A选项点赞记录更多反映兴趣，B选项职业信息是间接参考，D选项评论内容是

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主观表达，均不如价格区间直接。知识点：数据源与标签的对应关系。易错点：职业信

息可能不准确，需结合其他数据综合判断。

4、在标签体系构建中，“客户生命周期阶段”属于哪一类标签？

A、静态标签

B、动态标签

C、行为标签

D、需求标签

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户生命周期阶段（如潜在客户、意向客户、成交客户）会

随着时间推移而变化，属于动态标签。A选项静态标签如性别、年龄等固定不变，C选

项行为标签是具体操作记录，D选项需求标签是主观表达，均不符合。知识点：标签的

动态性与静态性。易错点：需区分动态标签与行为标签，前者是阶段变化，后者是具体

行为。

5、房地产经纪人通过分析客户线上停留时长，可以优化以下哪项工作？

A、房源推荐精准度

B、客户沟通话术

C、带看路线规划

D、合同条款设计

【答案】A

【解析】正确答案是A。停留时长反映了客户对房源的兴趣程度，可用于优化推荐

算法，提高精准度。B选项沟通话术需结合客户反馈，C选项带看路线需结合地理位

置，D选项合同条款是标准化内容，均与停留时长关联不大。知识点：行为数据的应用

场景。易错点：需注意数据与业务场景的匹配性。

6、以下哪项不属于客户画像标签体系的构建原则？

A、全面性

B、动态性

C、主观性

D、可操作性

【答案】C

【解析】正确答案是C。标签体系需客观反映客户特征，主观性会导致偏差，不属

于构建原则。A选项全面性要求覆盖多维度，B选项动态性要求及时更新，D选项可操

作性要求标签易于应用，均是正确原则。知识点：标签体系构建原则。易错点：需注意

“客观性”与“主观性”的区别。

7、在标签权重设置中，以下哪项行为最能体现客户的购房紧迫性？

A、收藏房源

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