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2025年生产与运营管理考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源汽车电池厂采用“按订单装配”（Assemble-to-Order）生产模式，其生产流程的关键特征是（）。

A.产品设计完全由客户定制

B.核心组件提前生产，最终装配根据订单完成

C.所有零部件均在接到订单后生产

D.仅保留原材料库存，无在制品库存

2.下列关于“牛鞭效应”（BullwhipEffect）的描述中，错误的是（）。

A.需求信息在供应链中传递时会逐级放大

B.增加供应链库存成本和生产波动

C.可通过共享终端需求数据缓解

D.主要由供应商的生产延迟引起

3.某电子厂引入六西格玛（SixSigma）管理，若其过程能力指数Cp=1.33，Cpk=1.25，说明（）。

A.过程无偏移，能力充足

B.过程有偏移，能力充足但需优化中心值

C.过程无偏移，能力不足

D.过程有偏移，能力严重不足

4.精益生产（LeanProduction）的核心目标是（）。

A.提高设备利用率

B.消除一切不增值的浪费

C.最大化生产批量

D.增加安全库存以应对需求波动

5.某服装企业计划采用“延迟策略”（Postponement）优化供应链，其关键实施条件是（）。

A.产品设计模块化，通用组件占比高

B.客户需求高度个性化且紧急

C.原材料供应不稳定

D.生产设备专用性强

6.下列属于“服务运营”与“制造运营”最本质区别的是（）。

A.产出的无形性与不可存储性

B.员工与客户的接触程度

C.质量评价的主观性

D.生产与消费的同步性

7.某机械制造厂使用“约束理论”（TheoryofConstraints，TOC）优化生产流程，若识别出瓶颈工序为装配线，下一步应采取的措施是（）。

A.增加非瓶颈工序的产能

B.让瓶颈工序满负荷运行，减少其等待时间

C.降低瓶颈工序的质量标准以提高效率

D.将瓶颈工序外包给其他企业

8.某食品厂采用定期订货法（PeriodicReviewSystem）管理原材料库存，若设定订货周期为30天，安全库存为500kg，平均日需求量为100kg，订货提前期为5天，则最高库存水平应设定为（）。

A.3500kg

B.3000kg

C.4000kg

D.2500kg

9.下列关于“单分钟换模”（SMED）的描述中，正确的是（）。

A.目标是将设备切换时间缩短至10分钟以内

B.仅适用于大规模定制生产模式

C.核心是区分内部作业与外部作业，尽可能将内部作业转为外部

D.会增加设备维护成本

10.某物流中心规划仓储布局时，若某类货物的周转率极高（如日周转量占总库存的60%），其存储位置应最接近（）。

A.收货区

B.发货区

C.质检区

D.退货区

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.生产运营管理的核心是协调“输入-转换-输出”过程，其中“转换”仅指物理形态的变化。（）

2.服务运营中，“顾客参与”既可能增加运营复杂性，也可能通过自助服务降低成本。（）

3.经济订货批量（EOQ）模型假设需求是随机的，因此需考虑安全库存。（）

4.大规模定制（MassCustomization）的关键是通过模块化设计实现标准化与个性化的平衡。（）

5.全面质量管理（TQM）强调“事后检验”为主，通过严格检验确保产品质量。（）

6.供应链协同（SupplyChainCollaboration）的目标是通过信息共享减少各节点的独立决策，降低系统总成本。（）

7.产能规划中，“滞后策略”（LagStrategy）指先等待需求增长再扩大产能，可能导致客户流失。（）

8.看板管理（Kanban）仅适用于重复性生产环境，无法在多品种小批量生产中应用。（）

9.设施选址的“重心法”假设运输成本与距离成正比，适用于单一设施选址问题。（）

10.绿色运营（SustainableOperations）要求企业仅需关注生产过程的环保，无需考虑产品生命周期的其他阶段。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述“制造型运营”与“服务型运营”在运营管理中的五个关键差异，并举例说明。

2.解释“PDCA循环”（戴明环）的四个阶段及其在质量管理中的应用逻辑。

3.比较“推动式生产”（PushProductio