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保安工作职责及制度

保安人员作为维护管理区域安全秩序的核心力量，需严格履行岗位职责，遵守各项工作制度，确保人员、财产及环境安全。其工作内容涵盖日常安全管理、应急事件处置、设备设施维护等多个维度，具体职责与制度规范如下：

一、日常工作职责

（一）门岗管理

门岗是区域安全的第一道防线，需严格执行人员与车辆出入管控。对内部人员，需核对工牌、胸卡或人脸识别信息，确认身份无误后方可放行；对外来人员，须登记姓名、单位、来访对象、联系方式及进入时间，联系被访人确认后发放临时访客证，离开时收回证件并核销登记信息。车辆管理方面，内部车辆凭固定车位标识或电子识别系统自动放行，临时车辆需登记车牌、进入时间及来访事由，引导至指定区域停放，同时检查车辆外观是否有破损、是否携带违禁物品（如易燃易爆品）。遇大件物品（如家具、设备）外出，须核对出门条（需经所属部门负责人签字确认），确认物品与登记信息一致后方可放行，防止财物违规外带。

（二）区域巡查

巡查工作实行定时与不定时相结合的制度，白班每2小时巡查一次，夜班每1小时巡查一次，重点区域（如仓库、财务室、监控室、消防通道）需增加巡查频次。巡查内容包括：消防设施（灭火器压力值、消防栓封条是否完整、烟感报警器是否正常）、电气设备（配电箱是否过热、线路是否裸露）、公共设施（门窗是否关闭、照明是否完好、电梯运行状态）、人员行为（是否有违规吸烟、堆放杂物、私拉电线）等。巡查过程中需携带对讲机、手电筒、巡查记录仪，如实记录巡查时间、路线及发现的问题，遇异常情况（如可疑人员逗留、设备异响、气味异常）需立即上报并现场盯守，等待处理。

（三）秩序维护

负责维护公共区域的正常秩序，制止违规行为。对车辆乱停乱放现象，需引导至指定车位，对拒不配合者记录车牌并上报管理部门；对占道经营、摆摊设点行为，需礼貌劝阻并告知区域管理规定；对大声喧哗、打架斗殴、酗酒闹事等影响公共安全的行为，需第一时间介入隔离，控制事态发展，同时上报值班领导并联系警方；对儿童在公共区域追逐打闹、攀爬设施等危险行为，需及时提醒家长看护。

（四）物品管控

严格管理外来物品与内部物品流动。快递、外卖需引导至指定存放点，核对收件人信息后通知领取，禁止快递员、外卖员进入办公区或居住区；对施工材料、装修工具等大件物品，需检查是否有施工许可，登记数量、规格及进场时间，离场时核对剩余物品并登记；对废弃物品（如旧家具、电子设备），需确认是否经相关部门批准丢弃，防止可回收物资被私自处理。

（五）信息记录与交接

每日填写《保安巡查记录表》，记录巡查时间、路线、异常情况及处理结果；《门岗出入登记表》需详细记录人员、车辆信息，确保可追溯；《突发事件处理记录表》需描述事件发生时间、地点、经过、处理措施及后续跟进情况。交接班时，需当面清点安保器材（如对讲机、防暴棍、钥匙），核对未完成事项（如未处理的纠纷、待跟进的巡查问题），确保工作无缝衔接。

二、工作制度规范

（一）考勤与纪律

实行排班制，提前3天公布排班表，员工需按规定时间到岗，迟到15分钟以内视为迟到，超过30分钟视为旷工。请假需提前24小时提交书面申请，1天以内由保安队长批准，1天以上需经安保主管审批，严禁代打卡或私自调班。工作期间禁止脱岗、串岗、玩手机、闲聊，禁止饮酒、吸烟（指定吸烟区除外），禁止利用职务之便谋取私利（如放行无手续车辆、泄露内部信息）。

（二）着装与形象

统一穿着制式保安服，保持服装干净整洁，无破损、污渍；佩戴保安肩章、帽徽、胸牌，标志齐全且位置规范；夏季着短袖制服时需系领带，冬季着大衣时需扣好纽扣；仪容仪表需整洁，男性头发不超过耳际、后颈，无胡须；女性头发盘起或束起，不化浓妆，不佩戴夸张首饰。接待访客时需使用文明用语（如“您好，请出示证件”“请问有什么可以帮您”），保持微笑，姿态端正（站立时抬头挺胸，双手自然下垂；行走时步伐稳健，不勾肩搭背）。

（三）设备使用与维护

熟练掌握监控系统、报警装置、门禁系统、对讲机等设备的操作方法。监控室实行24小时值班制，值班人员需实时查看监控画面，每小时记录一次设备运行状态，发现画面模糊、信号中断等问题立即上报维修；对讲机使用时需遵守频道规定，通话内容简洁明了（如“1号岗呼叫监控室，3号楼2层发现可疑人员”），禁止用对讲机闲聊；防暴器材（如防暴棍、盾牌、钢叉）需定点存放，每日检查是否完好，定期清洁保养，严禁挪作他用。

（四）保密与协作

严格遵守保密规定，不得泄露管理区域内的人员信息、作息规律、重要活动安排等；监控录像保存期不少于30天，调阅需经安保主管批准，禁止私自复制或对外传播。与其他部门协作时，需主动沟通信息，如发现消防隐患及时通知工程部门维修，遇纠纷事件配合客服部门调解，重大活动期间协助后勤部