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银行支行行长2025年度工作总结及2026年工作计划

2025年是支行应对复杂经济环境、深化战略转型的关键一年。在总行党委的正确领导下，我带领班子成员及全体员工，紧扣“稳增长、调结构、控风险、强基础”主线，统筹推进业务发展与内部管理，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并结合当前形势对2026年重点工作作出部署。

一、2025年度工作回顾

（一）核心指标稳中有进，服务实体质效提升

截至2025年末，支行各项存款余额128.6亿元，较年初新增15.2亿元，增幅13.4%，超额完成总行下达的12亿元目标；其中对公存款72.3亿元，新增8.1亿元，占比53.6%，较年初提升2.1个百分点，主要得益于重点企业资金归集及政府平台合作深化；个人存款56.3亿元，新增7.1亿元，通过“代发工资+财富管理”双轮驱动，代发客户数突破2.8万户，较年初增长35%，带动储蓄存款日均增量超6000万元。

贷款投放方面，各项贷款余额98.7亿元，较年初新增12.4亿元，增幅14.3%，其中普惠型小微企业贷款余额21.6亿元，新增5.2亿元，增速31.7%，高于各项贷款增速17.4个百分点；制造业贷款余额18.3亿元，新增3.8亿元，占比18.5%，较年初提升2.2个百分点。重点支持了本地新能源装备制造、绿色食品加工等优势产业，全年对接“专精特新”企业32家，授信覆盖率达68%，其中为某新能源科技公司发放3年期固定资产贷款1.2亿元，助力其年产10GW光伏组件项目投产。

（二）重点工作精准发力，转型动能加速释放

1.普惠金融扩面提质。建立“网格+清单”服务模式，划分12个社区金融服务网格，配备专职客户经理18名，全年走访小微企业、个体工商户8200户，较去年增加24%；创新推出“科创易贷”“商户流水贷”等线上产品，其中“科创易贷”基于企业研发投入、专利数量等数据建模，实现3分钟审批、秒级放款，累计授信1.8亿元，服务科技型小微企业67户。联合区工商联举办“金融助企”专场活动12场，现场签约授信4.3亿元，解决企业“首贷难”问题，首贷户占比达新发放普惠贷款的41%。

2.数字化转型纵深推进。完成智能网点改造2个，配备VTM机、现金循环机等智能设备15台，柜面业务迁移率提升至82%，较年初提高15个百分点；上线“支行智慧服务平台”，整合客户画像、产品推荐、业务进度查询等功能，客户经理人均管户效率提升40%；依托总行“云银行”系统，推广手机银行“乡村振兴”专区，绑定农户1.2万户，实现生活缴费、农资采购、小额贷款“一站式”办理，农村地区电子银行覆盖率达78%。

3.风险防控筑牢底线。建立“全面排查+动态监测”风控体系，全年开展信贷资产质量专项检查4次，重点排查房地产上下游、传统贸易类等敏感行业，收回潜在风险贷款1.1亿元；不良贷款余额1.02亿元，不良率1.03%，较年初下降0.12个百分点，保持在总行管控红线内。创新不良资产处置方式，通过“债转股+资产重组”盘活某建材企业不良贷款3800万元，该案例被总行作为典型经验推广。加强员工行为管理，开展合规培训16场，覆盖全员，全年未发生重大操作风险或案件。

4.队伍建设成效显著。实施“青蓝工程”，选拔12名35岁以下业务骨干担任部门副职或网点负责人助理，安排“一对一”导师带教；开展“岗位大练兵”活动，涵盖信贷调查、理财销售、客户服务等7个领域，评选“业务能手”20名，其中3人入选总行专家人才库。优化绩效考核机制，将普惠贷款增量、客户活跃度等指标权重提升至40%，网点绩效差距拉大至2.3倍，激发一线营销动力；员工满意度调查得分89分，较去年提高5分，离职率控制在2%以内。

（三）存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成绩，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是客户结构有待优化，对公存款前20大客户占比达45%，依赖度较高；个人客户中AUM50万元以上的中高端客户仅占8%，财富管理能力需加强。二是数字化应用深度不足，部分业务仍依赖传统人工操作，数据驱动的精准营销尚未形成规模效应。三是员工专业能力不均衡，部分客户经理对新兴产业（如新能源、生物医药）的行业研究不够深入，影响授信审批效率。四是市场竞争压力加大，周边同业通过降低利率、简化流程争夺优质客户，我行部分优质企业贷款利率较年初下降50BP，净息差收窄至2.08%，较年初下降0.15个百分点。

二、2026年工作计划

2026年是支行实现“十四五”规划目标的攻坚之年。结合总行“科技引领、零售转型、生态赋能”战略，我们将坚持“稳字当头、进中提质”，重点围绕“拓客、增收、控险、强基”四大方向，力争全年存款新增18亿元、贷款新增15亿元，其中普惠贷款新增6亿元，不良率控制在1%以内，净息差企