一汽集团开放日活动应急预案.docxVIP

一汽集团开放日活动应急预案

为有效应对一汽集团开放日活动期间可能出现的各类突发情况，最大限度保障参与人员生命财产安全，维护活动正常秩序，确保活动顺利开展，结合开放日活动特点及实际场景，制定本应急预案。本预案适用于开放日活动筹备期、进行期及收尾期内，因人员聚集、设施设备运行、环境变化、公共卫生等因素引发的各类突发事件应急处置。

一、风险识别与分级

开放日活动参与人员包括企业员工、社会公众（含家庭、学生、媒体记者）、合作方代表等，预计单日人流量5000-8000人次，活动区域涵盖室内展厅（车辆展示区、技术互动区）、户外广场（新车发布区、试乘试驾区）、生产线参观通道（有限开放区域）等。经风险评估，可能出现的突发事件主要分为以下五类：

1.人员安全类

-拥挤踩踏：展厅入口、热门展区（如概念车展示区、互动体验区）人员聚集，通道狭窄或引导不当可能引发拥挤；试乘试驾区排队人数过多时秩序失控。

-人员走失：家庭游客中儿童、老人因跟随队伍分散或好奇离队；媒体记者因采访路线与大部队脱节。

-突发疾病：参与人员因高温、低血糖、心脑血管疾病等突发身体不适；特殊体质者对现场过敏源（如新车内饰气味）产生过敏反应。

2.设施设备类

-电力故障：展厅照明、电子屏、互动设备因电路过载或设备老化断电；试乘试驾区充电桩、监控设备失能。

-消防隐患：展厅内电气设备短路、临时搭建舞台的布幔等易燃物遇明火；生产线参观区焊接设备或油品储存区域操作不当引发火情。

-设备故障：试乘试驾车辆突发机械故障（如刹车失灵、电池过热）；互动体验设备（VR装置、智能座椅）运行异常导致人员受伤。

3.环境与天气类

-极端天气：活动期间遇暴雨、大风、雷电等，户外舞台、展棚、宣传展板存在倒塌风险；露天试乘试驾区积水影响车辆安全。

-空气质量异常：室内展厅因通风不足导致二氧化碳浓度过高；生产线参观区因临时开放可能存在轻微粉尘或异味扩散。

4.公共卫生类

-传染病聚集性事件：活动前或期间出现流感、诺如病毒等传染病病例，可能通过人员密集接触传播；食品卫生问题（如活动提供的茶歇食品变质）引发群体性腹泻。

-意外伤害：试乘试驾区车辆碰撞（含与行人刮擦）；互动体验区儿童攀爬未固定展具摔倒；生产线参观通道地面湿滑导致滑倒。

5.舆情与治安类

-负面舆情：媒体或自媒体误报活动信息（如夸大设备故障、曲解企业政策）；参与人员因不满体验在社交平台发布不实投诉。

-治安事件：个别人员故意破坏展具（如划伤车辆、损毁互动设备）；盗窃（如游客随身物品、企业展示资料丢失）；非法聚集（如无关人员借活动场地进行非授权宣传）。

根据事件影响范围、严重程度及可控性，将突发事件分为三级：

-一级（重大）：造成3人以上重伤或1人以上死亡；活动核心区域（如主展厅、生产线）全面瘫痪超过2小时；引发全国性负面舆情；

-二级（较大）：造成1-2人重伤或5人以上轻伤；单个重点展区（如试乘试驾区）停摆1小时以上；区域性负面舆情扩散至省级平台；

-三级（一般）：造成3人以下轻伤；个别设备故障或区域短暂限流；局部舆情未形成广泛传播。

二、应急组织架构与职责

成立开放日活动应急指挥部（以下简称“指挥部”），全面统筹突发事件处置。指挥部设总指挥1名（由活动总负责人担任），副总指挥2名（分别负责现场运营与安全保障），成员包括安全保卫部、运营管理部、党群工作部、技术保障部、后勤服务部、医疗急救组及外部协作单位（辖区派出所、消防中队、定点医院）联络人。

1.现场协调组（由运营管理部牵头）

-职责：负责活动现场整体调度，协调各小组行动；实时监控各区域人流密度，通过广播、电子屏发布疏导信息；对接外部协作单位，传达指挥部指令。

2.安全保障组（由安全保卫部牵头）

-职责：负责活动现场治安管理、秩序维护；检查消防设施、监控设备运行状态；处置拥挤踩踏、盗窃、破坏等治安事件；引导人员疏散至安全区域。

3.医疗救护组（由后勤服务部联合定点医院组成）

-职责：在主展厅、户外广场设置2个固定医疗点（每点配备2名医护人员、急救箱、AED除颤仪），流动医疗组（2组，每组1名医护+1名安保）巡回检查；对突发疾病、外伤人员进行紧急救治，联系120转运重伤员。

4.技术保障组（由技术保障部牵头）

-职责：保障活动期间电力、网络、设备稳定运行；制定电力双回路保障方案（主电源+备用发电机）；提前对互动设备、试乘车辆进行安全检测，突发故障时30分钟内完成初步排查，2小时内修复或启用备用设备。

5.信息联络组（由党群工作部牵头）

-职责：建立内部通讯网络（对讲机+企业微信工作群），确保各小组信息实时互