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2025富士康笔试协作能力题目及答案

2025年富士康笔试协作能力测试题

【情境描述】

你是富士康某科技园区NPI（新产品导入）项目组的项目经理助理，负责跟进A客户5G基站散热模组的试产项目。该项目是年度重点客户项目，客户要求15个工作日内完成试产并提交良率报告（目标良率≥98%），当前已进入试产第3天。

今日晨会同步以下信息：

1.产线反馈：SMT（表面贴装）工序良率仅85%，主要问题为电容偏移（占比60%）、芯片虚焊（占比30%）；

2.工程部门（PE）王工指出：试产使用的BOM（物料清单）版本与量产版存在3处差异（电容规格、散热片厚度、螺丝型号），但未提前同步生产部；

3.生产主管李姐抱怨：钢网（SMT工序关键治具）开孔尺寸与物料不符，导致锡膏印刷偏移，PE部门上周提供的钢网文件是旧版；

4.采购部小张反馈：散热片供应商因原材料涨价要求调整订单交期，原计划第10天到料需延迟至第12天；

5.客户侧突然通知：第14天需派工程师驻厂验收试产进度，要求提前准备试产问题汇总表及改善方案。

【测试任务】

假设你需在1小时内组织跨部门协调会解决当前问题，确保项目按客户要求推进。请完成以下任务：

任务一：会前准备（20分）

需梳理当前问题的核心矛盾，明确参会人员及需携带的资料，设计会议议程（含时间分配）。

任务二：会中协作（40分）

需现场协调各部门分歧，提出具体解决方案，明确责任人和时间节点，并形成会议纪要框架。

任务三：会后执行（40分）

需制定后续3天的跟进计划（含关键动作、负责人、验收标准），并设计与客户沟通的信息同步模板（需包含客户关注的核心数据及问题改善进展）。

2025年富士康笔试协作能力测试答案

任务一：会前准备

1.核心矛盾梳理

当前问题的核心矛盾是“多部门信息不同步导致的试产异常频发，叠加外部供应商交期风险，需在有限时间内通过跨部门协作快速纠偏”。具体拆解为：

-横向矛盾：PE部门与生产部的BOM版本、钢网文件信息脱节（直接导致SMT良率低）；

-纵向矛盾：采购部供应商交期延迟与客户验收节点冲突（可能影响试产完整性）；

-目标矛盾：客户要求的98%良率与当前85%良率存在13%差距（需快速定位根因并改善）。

2.参会人员及资料要求

-必到人员：PE工程师王工（BOM/钢网责任人）、生产主管李姐（产线执行方）、采购专员小张（供应商对接）、质量部QE陈工（良率分析）、NPI项目经理（决策支持）；

-需携带资料：

-PE：最新版BOM差异对比表（量产版vs试产版）、钢网文件版本变更记录（含旧版/新版对比截图）；

-生产部：SMT工序异常数据明细（电容偏移具体工位、芯片虚焊对应物料批次）、钢网实物与文件对比图；

-采购部：供应商延迟通知函（含延迟原因、替代方案建议）、散热片库存/替代供应商资质表；

-质量部：试产前3天良率趋势图（按工序/问题类型分类）、首件检验报告（对比设计规格）。

3.会议议程设计（60分钟）

-0-5分钟：问题同步（助理）：通报试产良率、BOM差异、钢网问题、供应商延迟及客户验收要求（PPT展示数据图表）；

-5-15分钟：责任方陈述（PE/生产部）：王工说明BOM/钢网版本变更未同步的具体原因（如系统提交流程遗漏、邮件未抄送）；李姐说明产线因信息滞后导致的具体损失（如停机时间、物料损耗）；

-15-30分钟：根因分析（质量部主导）：QE陈工结合良率数据，验证BOM差异是否直接导致电容偏移（如电容规格差异是否影响贴装精度）、钢网不符是否为锡膏印刷偏移主因（对比钢网开孔尺寸与物料数据）；

-30-45分钟：方案讨论（全员参与）：针对BOM/钢网问题提出临时补救措施（如切换钢网、替换BOM物料），针对供应商延迟提出替代方案（如启用备选供应商、调整散热片使用优先级）；

-45-55分钟：责任与节点确认（项目经理）：明确各部门需完成的动作、截止时间、验收标准；

-55-60分钟：会议纪要draft确认（助理）：总结决议事项，参会人员签字确认。

任务二：会中协作

1.协调分歧的关键动作

-化解PE与生产部的责任争议：

当王工辩称“BOM变更已在系统提交但生产部未查收”、李姐反驳“系统通知被标记为垃圾邮件”时，需引导双方聚焦问题解决而非追责。提出：“当前系统通知可靠性存疑，建议临时建立‘关键变更微信小群’（含PE、生产、QE），后续24小时内所有BOM/钢网变更需同时在群内@确认”，并要求PE立即补发正确BOM至生产部。

-平衡采购部交期与项目节点：

针对小张提出“供应