机动车检验服务规范.docxVIP

机动车检验服务规范

机动车检验服务应严格遵循相关法律法规及技术标准，以确保检验结果科学、准确、公正，同时提升服务效率与用户体验。服务全流程涵盖检验前准备、检验实施、结果处理及服务保障等环节，各环节需明确操作标准与责任主体，具体规范如下：

一、检验前准备规范

（一）场地与设施要求

检验机构应具备独立、封闭的检验场地，场地布局需符合《机动车安全技术检验项目和方法》（GB38900）及《汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）》（GB18285）等标准要求。场地需划分为待检区、检验区、候检区、结果处理区及应急疏散通道，各区域设置清晰的导向标识与安全警示标志。

待检区应设置车辆排队引导线，每车预留不小于6米×2.5米的停放空间，避免车辆交叉拥堵；检验区需配备通风、照明、排水设施，其中环保检验区应安装废气收集处理系统，确保排放符合《大气污染物综合排放标准》（GB16297）；候检区需设置遮阳避雨设施，配备休息座椅、饮水机、充电插座及信息公示屏，公示内容包括检验流程、收费标准、技术标准、投诉渠道等。

（二）设备与工具管理

检验设备需符合国家计量检定规程要求，包括安全性能检测设备（如滚筒式制动检验台、四轮定位仪、前照灯检测仪、侧滑检验台）、环保检测设备（如简易工况法排放检测仪、柴油车自由加速烟度计）及辅助设备（如底盘间隙仪、内窥镜、举升机）。所有设备需在投入使用前完成计量检定或校准，取得有效证书；使用中需每月进行功能检查，每季度由专业人员进行深度维护，每年重新检定，相关记录需保存至少5年。

设备操作区域需设置安全防护装置（如制动检验台两侧防护栏、举升机防坠落锁止装置），并在显著位置张贴操作指南与警示标识。辅助工具（如三角警示牌、轮胎气压表、绝缘手套）需定期清洁、校准，确保功能完好。

（三）人员资质与培训

检验机构需配备检验员、引车员、审核员、设备管理员及客服人员，所有人员需通过省级市场监管部门组织的资格考核，取得《机动车检验人员资格证书》。其中，检验员需具备2年以上相关工作经验，熟悉检验标准与设备操作；引车员需持有有效驾驶证（准驾车型覆盖待检车辆类型），无重大交通事故记录；审核员需具备中级及以上技术职称，熟悉检验数据复核规则。

人员培训实行年度计划制，每年累计培训时长不少于40学时，内容包括：新发布的检验标准（如GB38900修订内容）、设备操作规范、数据判定规则、服务礼仪及应急处置（如车辆突发故障、用户冲突处理）。培训记录需包含参训人员、时间、内容、考核结果，保存期不低于3年。

（四）用户告知与车辆准备

检验机构需通过官方网站、微信公众号、现场公示栏等渠道，提前告知用户检验所需材料（机动车行驶证、机动车交通事故责任强制保险凭证、车船税纳税或免税证明）、车辆要求（外观清洁无遮挡、轮胎规格符合原厂标准、无非法改装、故障指示灯无异常点亮）及注意事项（提前处理交通违法记录、清空车内无关物品、携带三角警示牌）。

对新能源汽车需额外提示：纯电动车需确保电池电量不低于30%，插电式混动汽车需切换至纯电模式（如适用）；燃料电池汽车需关闭氢气供应阀。

二、检验实施规范

（一）预检与信息登记

用户车辆进入待检区后，引导员需核对车辆信息（车牌号、车架号、发动机号）与行驶证一致性，检查车辆外观（无明显变形、漆面无大面积脱落、后视镜/雨刮器功能正常）、轮胎（无鼓包、磨损不超过极限标志）、安全装置（安全带锁止有效、三角警示牌齐全）。对不符合要求的车辆，需当场告知用户整改事项及复检流程。

信息登记时，工作人员需通过检验监管系统录入车辆基本信息、用户联系方式，确认检验类型（首次检验、定期检验、转移检验），生成唯一的检验流水号。信息录入需完整准确，避免因录入错误导致检验结果无效。

（二）线外检验

线外检验包括车辆唯一性检查、底盘动态检验及底盘静态检验：

1.车辆唯一性检查：使用内窥镜核查车架号、发动机号的打刻位置、字体、间距，确认与机动车登记信息一致；检查车辆颜色、高度、长度、宽度，与行驶证照片无显著差异；对改装车辆（如加装行李架、保险杠），需核对是否取得《机动车变更登记证书》。

2.底盘动态检验：引车员驾驶车辆以5-10km/h速度行驶，检验员观察转向系统（无明显跑偏、方向盘自由行程不超过30°）、传动系统（无异常异响）、制动系统（无拖滞现象）、悬挂系统（无松动或断裂）的工作状态。

3.底盘静态检验：使用举升机将车辆升至1.2-1.5米高度，检查底盘部件（排气管无破损、油箱无泄漏、传动轴防尘套无开裂）、制动管路（无老化或渗漏）、轮胎螺栓（无松动），测量转向球销、轮毂轴承的间隙（不超过1mm）。

（三）线上检验

线上检验分为安全性能