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维护温湿度记录仪设备服务协议

鉴于委托方（以下简称“用户”）拥有温湿度记录仪设备，并希望由服务提供方（以下简称“服务商”）提供维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务范围：本协议项下的维护服务适用于用户指定的位于其场所的、符合本协议附件一（设备清单）所列型号及信息的温湿度记录仪设备（以下简称“设备”）。

1.2服务内容：

1.2.1预防性维护：服务商将按照本协议附件二（维护计划）约定的频率、时间和地点，对设备进行外观检查、传感器清洁、电池/电源检查、数据传输线路检查、运行自检程序等预防性维护工作，确保设备处于良好运行状态。

1.2.2故障诊断与维修：当设备发生故障无法正常运行时，用户应及时通知服务商。服务商将在接到通知后，根据本协议第四条约定的时间响应，进行故障诊断，并根据诊断结果对损坏的部件进行维修或更换。更换的部件应为原厂或经用户书面同意的同等性能及精度等级的部件。

1.2.3校准服务：服务商将按照本协议附件二约定的频率或用户要求，使用有资质的校准设备对设备进行校准，确保其测量结果符合预定的精度要求（详见附件二）。校准服务完成后，服务商将向用户提供校准报告。

1.2.4软件服务：服务商负责提供设备固件升级服务（如必要且经用户同意），并可为用户提供设备数据读取软件的操作指导。

1.2.5应急服务：在用户要求且额外付费的情况下，服务商可提供7x24小时紧急故障响应服务。

第二条服务期限与地点

2.1服务期限：本协议有效期为自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。服务期限届满前____个月，如双方无书面异议，本协议自动续展____年。

2.2服务地点：预防性维护和校准服务在用户指定地点进行；故障维修服务可在用户现场进行，或根据实际情况由服务商安排至其维修中心进行；远程技术支持通过电话、网络等方式进行。

第三条服务商与用户的权利与义务

3.1服务商的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定及时、有效地提供维护服务。

3.1.2指派经过培训且具备相应资质的工程师为用户提供服务。

3.1.3保证所使用的备件为正品，并符合设备制造商的技术要求。

3.1.4在服务完成后向用户提供详细的服务报告，在校准服务完成后提供具有法律效力的校准证书。

3.1.5对在服务过程中了解的用户商业秘密和技术信息承担保密义务，未经用户书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.6有权按照本协议第五条约定收取服务费用。

3.1.7有权要求用户提供必要的信息配合，如设备安装位置、使用环境、故障现象描述等。

3.2用户的权利与义务：

3.2.1有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

3.2.2有权获得服务商提供的服务报告和校准证书。

3.2.3应在服务商安排的时间内提供必要的服务条件，包括但不限于授权进入服务现场、提供设备操作手册、配合备件运输等。

3.2.4应按照设备的操作规程正确使用和维护设备，采取合理措施防止因用户操作不当或外部原因造成的设备损坏。

3.2.5应在设备发生故障或异常时，立即通知服务商，并保护现场（如需现场勘查）。

3.2.6应向服务商提供准确、完整的设备信息（包括型号、序列号、安装位置、历史维护记录等）。

3.2.7按照本协议第五条约定按时支付服务费用。

第四条响应时间与交付标准

4.1服务请求响应：服务商在接到用户通过书面、电话或电子邮件等方式提出的服务请求后，应在____小时内响应（紧急情况除外）。

4.2故障修复时间：对于现场故障，服务商在到达用户现场后，将尽快进行故障诊断和修复，力争在____小时内（或根据具体情况协商）完成修复，使设备恢复正常运行。对于需要更换部件的，将在收到用户同意更换及支付相关费用后____日内（或根据部件到货情况确定）完成修复。

4.3校准精度：校准服务应按照国家相关标准或双方约定的精度等级进行，确保校准后的设备测量误差在____%以内。

4.4服务报告：服务商应在每次完成现场服务（包括维修、维护、校准）后____个工作日内，向用户提供书面服务报告。

第五条服务费用与支付方式

5.1收费模式：本协议采用固定年费模式。用户需根据附件一（设备清单）中列出的设备数量及本协议附件二（维护计划）中约定的服务内容，支付年度服务费总额为人民币____元整（大写：人民币____元整）。该费用包含本协议第一条约定的预防性维护、故障维修（不含更换部件费用）、校准服务等