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外卖配送配送服务合同书

甲方（服务方）：[外卖平台或商家名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（配送方）：[配送员姓名]

身份证号码：[身份证号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就外卖配送服务事宜协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为甲方提供外卖配送服务，包括但不限于从甲方合作的商家处取餐，并按照订单要求，将外卖准时、完好地送达订单指定的收货地址。

1.2配送服务区域为[具体城市、区域或商圈描述]。

1.3乙方主要接收通过甲方平台生成的外卖配送订单。

1.4甲方有权根据运营需要，制定配送服务标准，包括但不限于配送时效要求、服务规范等，乙方应遵守甲方的相关规定。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方有权接收甲方分配的配送任务，并有权在自身能力范围内选择接受订单。

2.2乙方应遵守国家法律法规及地方规定，遵守甲方的平台规则、操作流程及行为规范。

2.3乙方应按照订单信息，在约定的时效内将外卖送达收货地址，并按要求完成签收等操作。送达时，乙方应检查餐品状态，确保完好无损。

2.4乙方应在服务时间内保持通讯工具畅通，以便接收甲方指令和处理配送过程中的事宜。

2.5如乙方使用甲方提供的配送设备（如电动车、保温箱等），应妥善保管和使用，并按照甲方要求进行维护。因乙方保管或使用不当造成的设备损坏，乙方应承担赔偿责任。

2.6乙方在配送过程中应遵守交通规则，确保自身及送餐物品的安全。

2.7乙方应按照甲方平台规则和约定，完成一定的配送任务量。

2.8乙方应保持良好的职业形象，展现文明礼貌的服务态度。

2.9乙方在配送过程中如遇订单信息错误、餐品损坏、客户投诉或其他异常情况，应及时通过甲方平台或客服渠道向甲方报告。

2.10乙方应配合甲方进行绩效考核、数据统计等工作。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权根据运营需要和平台规则，向乙方分配配送任务。

3.2甲方应向乙方提供准确、完整的订单信息，包括但不限于商家地址、客户联系方式、特殊配送要求等。

3.3甲方应按照本合同约定或平台规则，及时、足额地向乙方支付配送报酬。

3.4甲方应向乙方提供必要的平台操作培训、客服支持和争议解决渠道。

3.5甲方有权制定、调整平台规则、奖惩措施及服务标准，但调整应遵循合理、公平的原则，并可能提前通过平台公告等方式通知乙方。甲方应在合理范围内保障乙方的合法权益。

3.6甲方有权对配送服务数据进行统计和分析，用于优化平台运营和绩效考核。

3.7甲方应建立客户投诉处理机制，协调解决配送过程中产生的纠纷，维护甲方平台秩序。

第四条报酬与结算

4.1乙方完成配送任务后，甲方应向乙方支付相应的配送报酬。报酬标准按照甲方平台公示的计费规则执行，包括基础配送费、距离加价、超时费、高峰期补贴、特殊订单补贴等。

4.2报酬结算周期为[例如：每月一次]。

4.3报酬支付方式为[例如：通过甲方平台账户余额支付或银行转账]。

4.4从乙方配送报酬中可能扣除的项目包括：平台服务费、因乙方违约产生的罚款、乙方责任造成的赔偿金、个人所得税等。

4.5甲方应在每个结算周期结束后[例如：5]个工作日内，将当期应结算的报酬支付至乙方指定的账户或平台余额中。

第五条违约责任

5.1若乙方未能按时送达、送达时餐品已损坏、违反平台规则（如未经允许绕路、拒单等）或存在其他严重服务瑕疵，甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，包括但不限于扣除部分或全部配送报酬、警告、暂停派单权限直至解除合同。

5.2若甲方无正当理由延迟支付乙方报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。

5.3因乙方违反交通规则造成自身伤害或第三方损害的，乙方应自行承担相应责任和费用。非因乙方原因导致的交通事故，根据交警部门认定结果处理。

5.4因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第六条保险与安全

6.1乙方在签订本合同时，应确保已自行购买或正在有效购买符合甲方要求的意外伤害保险及车辆相关保险（如适用）。乙方应对自身保险的充分性负责。

6.2甲方为乙方提供的基础保险（如有）范围和条款以甲方平台公示或另行提供的文件为准。

6.3乙方在配送过程中应注意人身安全、车辆安全和送餐物品安全，严格遵守安全操作规范。因乙方自身原因造成的安全事故，乙方自行承担责任。

第七条合同期限与终止

7.1本合同有效期为[例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

7.2合同期满前[例如：一个月]，如双方