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城市末端配送服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码/营业执照号码：

乙方（承运方/配送服务商）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码/营业执照号码：

鉴于：

甲方因业务需要，需委托乙方在约定区域内提供城市末端配送服务；乙方具备提供相应配送服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方要求，在以下服务范围内，为甲方客户提供城市末端配送服务：

（1）服务区域：甲方指定的位于中国______省______市______区（以下简称“约定区域”）内的地址。

（2）服务类型：主要包括定时配送、即时配送（小时达/半日达）、送货上门服务。

（3）配送物品：甲方指定的普通商品、文件资料等（具体品类以甲方订单为准，特殊物品需另行约定）。

1.2配送标准：

（1）配送时效：乙方承诺在收到甲方有效订单后，于______小时内完成配送，并将货物在甲方指定的签收时间前送达。具体时效要求以甲方订单标注为准。

（2）签收方式：以电子签收或纸质签收单为凭证，具体方式由甲方在订单中指定或双方另行约定。

（3）货物安全：乙方应采取合理措施，在运输和配送过程中保证货物完好，但易碎、贵重、生鲜等特殊物品的保管要求及潜在风险由双方在订单中另行明确。

1.3服务范围的具体界限、服务类型、配送时效等细节，以甲方下单时订单系统内的最终确认为准。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照约定标准和要求提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督。

（2）甲方有义务及时、准确、完整地向乙方提供订单信息、收货人信息、联系方式及配送物品的详细信息。如信息错误导致配送延误、错误或损失，甲方应承担相应责任。

（3）甲方有义务按照本合同约定及时向乙方支付配送服务费用。

（4）甲方有权根据业务需要，随时向乙方提出服务调整建议或需求变更，但需提前______小时通知乙方。

（5）甲方应配合乙方配送员进行正常的配送操作，如验证身份、开门等，并妥善处理签收过程中的异常情况（如地址错误、联系不上收货人等）。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定向甲方收取配送服务费用。

（2）乙方应配备足够且合格的运力资源（包括车辆、配送员），严格按照约定标准和甲方订单要求，在规定时效内完成配送服务。

（3）乙方配送员应着装统一、佩戴工牌、使用礼貌用语，维护甲方及自身良好形象。应按照操作规范进行配送，确保货物在运输过程中的安全。

（4）乙方应负责妥善处理签收环节，确保签收单据的完整或电子签收的完成。对于客户提出的合理异议或拒收，乙方应及时向甲方汇报，并按甲方指示处理。

（5）乙方应建立完善的配送信息反馈机制，及时向甲方通报大范围延误、货损货差等异常情况。

（6）乙方应对其在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、商品信息、价格体系、运营数据等）承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（7）乙方应确保其聘用的配送员已购买必要的人身意外伤害保险及适当的运输责任险，并将相关保险凭证复印件提供给甲方备案。因配送员原因造成的甲方损失，在保险赔付不足部分，乙方应承担补充赔偿责任。

第三条费用与结算

3.1运费标准：

（1）运费计算方式：按订单确定。标准为每单______元人民币，或按实际重量/体积______元/公斤/立方米计算，或采用甲方提供的套餐价格标准。具体计算方法以甲方下单时订单系统内的确认为准。

（2）其他费用：如发生代收货款、保价、特殊操作（如安装、拆卸）等，产生的费用由双方根据实际发生情况另行确认，并在结算时扣除或加入总费用。

3.2结算周期与方式：

（1）结算周期：按月结算，即每月______日至次月______日为结算周期，乙方于次月______日前向甲方提供当期结算账单。

（2）结算方式：甲方在收到乙方账单并确认无误后，应在______日内通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户。

（3）乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：

开户银行：

银行账号：

3.3发票：乙方应在收到甲方每期结算款项后______日内，向甲方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票。

第四条服务质量与验收标准

4.1质量考核指标：

（1）时效达