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药剂科人员对医德医风自查自纠存在问题
在近期开展的医德医风专项自查自纠工作中，药剂科通过科室内部座谈、患者满意度调查、处方点评回溯、药品管理流程倒查、廉洁风险点排查等多维度手段，系统梳理了当前工作中存在的突出问题。这些问题既涉及服务意识层面的不足，也暴露了制度执行、专业能力和职业操守等方面的短板，具体表现如下：
一、服务意识与沟通能力不足，患者体验存在明显痛点
1.主动服务意识薄弱，沟通缺乏温度。日常发药环节中，部分工作人员仅满足于“照方发药”的基础职能，对患者用药指导的主动性不足。例如，针对老年患者、慢性病患者等特殊群体，未主动询问用药史、过敏史或当前身体状况，仅机械性告知“每日三次
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